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Salim ZEGHOUANE

Paris Cedex 19

En résumé

• Audit & Conseil pour domaine du transport, voyage et tourisme
• Developpement de business solutions Voyage, Transport & tourisme
• Reporting et mesure de la performance
• Gestion de projets, analyse d'impacts, business process management, architecture & urbanisation


Mes compétences :
ETL
Coordination de projets
SAP
Gestion de la relation client
Gestion de projet

Entreprises

  • Groupe Pierre & Vacances Center Parcs - E-Service Manager Revenu Management & Call Centers

    Paris Cedex 19 2011 - maintenant • En charge des applications informatiques des domaines métiers suivants (Revenue
    Management, Call Center, Réservation Center Parcs).
    • Garant du bon fonctionnement des applications pour les utilisateurs, faire évoluer ces dernières.
    • Assurer le lien avec les éditeurs et sous-traitants en charge de l'évolution des applications
    • Coordonner les différents projets évolutions en respectant les délais et budget attribués.
    • Assurer les mises en production avec les équipes exploitations

  • Réseau ferré de France - Chargé de mission MOA SI au Pôle des Investissements

    LA PLAINE SAINT DENIS 2010 - 2011 Depuis 09/2010 : RFF (Réseau Ferré de France), rattaché au ministre des Transports
    Chargé de mission MOA SI au Pôle des Investissements
    • Pilotage des applications permettant de suivre les projets d’investissements ferroviaires (SPIRE, Etats ESPRI) en termes de qualité, coûts, délais et reporting interne
    • Assistance aux utilisateurs
    • Formation des utilisateurs
    • Référent métier pour les applications informatiques au sein de la direction maîtrise d’ouvrage du pôle Investissement
    • Gestion de la sous-traitance
    • Conduite de changement
    • Gestion des évolutions des outils informatiques

  • Ministère de l'Economie et des Finances - Chef de projet Chorus

    Paris 2009 - 2010 Depuis Décembre 2009 à Septembre 2010, j'occupe le poste de Chef de projet à l'Agence Informatique Financière de l'État, département du Ministère du Budget et Finances publiques sur le projet Chorus (SAP) de gestion des dépenses publiques, recette fiscale et comptabilité.


    Pilote projet Chorus (progiciel SAP ECC et SRM)
    • Suivi de l’activité du support utilisateur (30 personnes)
    • Gestion de la sous traitance
    • Assurer la communication vis-à-vis des ministères
    • Se montrer force de proposition quant aux ressources et moyens à mettre en œuvre, afin d’optimiser l’ensemble des conditions de réalisation de sa mission.
    • Etre le garant du bon fonctionnement de l’application
    • Application comptable sensible permettant de gérer le budget de l’état et suivre l’activité de gestion (budget et dépense)

  • Atos Origin - Business Solution Consultant Travel, Hospitality and Tourism

    Bezons 2007 - 2009 Depuis 11/2007 : Chef de projet transport (chez AIR France KLM)
    (au sein de la direction Marketing)
    Mission : Intervention en tant que pilote projet MOA chez Air France KLM sur le projet fidélisation client Flying Blue.
    • Pilotage de divers projets d’évolutions de l’outil existant ISIS :
    • Projet innovation : Traçabilité retours courriers clients via utilisation technologie 2D Barcode
    • Pilotage renouvellement annuel des cartes de fidélité clients
    • Gestion des compagnes de communications
    • Gestion nouveaux partenaires commerciaux
    • Gestion des sous-traitants : communication & marketing produit

    • Activités :
    • Processus : audit de l’existant, définition de la stratégie cible et mise en œuvre des nouveaux processus.
    • Préparation : rédaction des expressions de besoins, planification
    • Pilotage : animation des comités projet, suivi des risques, reporting sur l’avancement aux donneurs d’ordre, garant du respect des plannings, analyse d’impact
    • Recette : définition des cas fonctionnels, coordination et encadrement d’une équipe de 2 personnes
    De 06/2007 à 10/2007 : Business solution Consultant transport

    • Mise en place d’une solution Traçabilité (incluant RFID au service du
    Transport) : campagne de communication autour de l’offre, prospection clients, formation commerciaux sur l’offre, avant-vente.
    • Participation à diverses avant vente dans le cadre du développement
    des business solutions transport, tourisme et hôtellerie (AFKLM, IBERIA, Air Liquide, RAM, SNCF, La Poste, Voyage-sncf)

  • Steria - Consultant transport

    Paris 2006 - 2007 De 01/2006 à 06/2007 : STERIA (détails : 3 Md €, 20 000 pers) - la troisième entreprise française de services informatiques et l'une des 7 ou 8 premières SSII d'Europe.

    CDI

    De 01/2007 à 06/2006 : Chef de projet recette fonctionnelle (chez GDF)
    Au sein de la direction Réseau & Distribution

    **Mission : Intervention en tant que chef de projet recette fonctionnelle chez Gaz de France sur un système d’information relation client dans le cadre de l’ouverture du marché de l’énergie à la concurrence.
    Rédaction de la stratégie de test, validation fonctionnelle par la MOA, définition et
    rédaction des cas fonctionnels. Encadrement d’une équipe de testeurs, points de
    suivi hebdomadaire, mise en place des indicateurs de suivi et du reporting, suivi des
    anomalies

    De 04/2006 à 12/2006 : Consultant analyste fonctionnel (chez AFPA)
    Au sein de la direction système d’information)

    **Mission : Intervention en tant qu’analyste fonctionnel à l’AFPA dans le cadre de la mise en place d’un système d’information commerciale relation client.
    Rédaction de la stratégie de test, validation fonctionnelle par la MOA, définition et rédaction des cas fonctionnels et mise en place des indicateurs de suivi et du reporting,

    De 01/2006 à 04/2006 : Consultant fonctionnel (chez AIR France KLM)
    Au sein de la direction Exploitation au sol)

    **Mission : Intervention en tant que consultant fonctionnel dans le cadre de la mise en place d’un système d’information de suivi des bagages passagers
    Rédaction de la stratégie de test, validation fonctionnelle par la MOA, définition et rédaction des cas fonctionnels, participation aux comités de pilotage et conduite de changement.

  • Air France KLM - Assistant à maîtrise d'ouvrage

    Paris 2004 - 2006 De 04/2005 à 12/2005 : AIR France KLM (détails : 23 Md €, 104 155 pers) – groupe aérien premier mondial en termes de trafic international de passagers et le deuxième groupe mondial pour l'activité cargo

    CDD
    De 04/2005 à 12/2005 : Assistant à maîtrise d’ouvrage
    (au sein de la direction Marketing)

    Mission : En tant qu’assistant à maîtrise d’ouvrage, ma mission consistait à gérer un module du projet de refonte du système d’information de la direction programme vols d’AIR France KLM (recueil du besoin, spécification, validation, recette, conduite de changement et formation utilisateurs).


    De 04/2004 à 12/2004 (9 mois) : AIR France KLM
    Stage
    Assistant à maîtrise d’ouvrage : participation à la première phase de la refonte du système d’information programme vols de la direction marketing & Réseau

Formations

Réseau

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