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Salut ERIC

Levallois-Perret

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Bonjour,

Technicien hotline pour hewlett packard, j'ai su évolué au sein de ma société pour devenir hotliner niveau confirmé.

J'avais en charge de former les niveaux un (14 personnes en collectif et individuel) car j'étais en relation avec les développeurs.

Mon travail consistait à être le support informatique
de la logistique de Carrefour sur la gestion d'entrepôt et la gestion commercial.

Autodidacte, c'est par passion que j'ai intégré l'équipe de paruvendu.fr en 2001 à sa création.

Je suis tenace et rigoureux : le dernier travail m'a demandé énormément de travail et une autoformation logistique.

Sinon je suis de bonne humeur dans mon travail mais toujours professionnel.

Pour le reste je vous invite à me rencontrer, je crois beaucoup au rencontre :

Mes compétences :
Méthodologie
Pédagogie

Entreprises

  • OPEN - Technicien support

    Levallois-Perret 2011 - maintenant Technicien support pour la SNCF sur l'ERP people SOFT, la gestion des habilitations et mot de passe SIC, support du programme PHARE (système de pilotage de la Direction de la comptabilité et du contrôle de gestion de la SNCF)

  • Hewlett Packard - Hotliner confirmé

    COURTABOEUF 2008 - 2010 * Investiguer, diagnostiquer et résoudre les incidents sur applicatifs logistiques sur AS400 sous Service Center
    * Traiter les incidents niveau 2 sur les différents applicatifs :
    gestion d’entrepôts, gestion commerciale et référentiel achat : Infolog, Prolog, Eurofel, bcp,bch, bcs.
    * Formation des niveaux un et deux, mise à jour des fiches de connaissance,
    * Coach technique des niveaux un, formation, suivi, et retours d’information sur les évolutions applicatives

  • ADT TYCO - Hotliner Planificateur

    2007 - 2007 * Diagnostiquer et orientation de la demande sous IPSOS
    * Planifier et optimiser les interventions des techniciens sous IP Planning
    * Gérer une équipe de techniciens aux compétences multiples (alarme, incendie, banque)

  • Indépendant - Formateur informatique

    2006 - 2006 * Différentes missions pour Manpower
    * Initiation bureautique et remise à niveau pour Kiodan

  • BONJOUR.FR - Hotliner

    2001 - 2005 * Interface entre l’utilisateur et le webmaster
    * Conseiller les internautes à l’utilisation du site
    * Répondre aux mails selon la méthode Resc Midi
    * Valider les annonces sur un back office MYSQL

Formations

  • IUT (Roubaix)

    Roubaix 1989 - 1991 Carrières Juridiques

Réseau

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