Sam Hee LAZARE

En résumé

Entreprises

• ITG - Consultante Indépendante

  75008 2011 - maintenant Septembre 2013-Mars 2014: Consultante - AUSY: développeur senior SAS-SPSS pour Air France
  
  Mars 2013-Octobre 2014: Chef de projet CRM - Axiodis: AMOA à partir de la solution E-DEAL pour INTERIALE MUTUELLE
  
  Août-Décembre 2012: Mission de conseil pour un aéroport sur l'information client
  
  Avril-Mai 2012: Mission de conseil pour une start -up (diagnostic et recommendations développement)
  
  Juillet 2011 - Septembre 2012 ingénieur fonctionnelle chez GFI, au sein de l'équipe AIRMAN pour Airbus Industrie

• Learning - Consultante

  2011 - 2011 Missions réalisées pour la société Learning
  2008: Leclerc Mobile
  2011: DGAC

• CCI de Toulouse - Responsable Fonctionnelle CRM

  Toulouse 2009 - 2011 Cliantis est le projet CRM (ou GRC) de la CCIT.
  
  Rattachée au Directeur Marketing de la Division "Appui aux Entreprises", j'ai réalisé comme missions principales:
  - le pilotage et la gestion de la partie fonctionnelle du projet
  - la validation de la partie fonctionnelle de la plate-forme et des interfaces
  - la préparation des environnements: codification des données, prise en compte de l'existant, paramétrage fonctionnel
  - La coordination de la stratégie de reprise des données.
  - l'accompagnement au changement: formation des utilisateurs, mise en place d'une hotline fonctionnelle
  - le reporting et le choix des indicateurs
  - la planification et l'administration des campagnes de ciblage
  - l'administration des données.

• Umanis - Consultante AMOA

  Levallois-Perret 2008 - 2008 AMOA Rédaction de PFS pour un Infocentre - CEDICAM
  AMOA migration SAS pour les Laboratoires Pierre Fabre

• Index Multimedia - Responsable Marketing Direct

  TOULOUSE 2007 - 2007 Directrice de projet CRM
  - Définition du périmètre fonctionnel (base de données,
  indicateurs de suivi, restitution)
  - Sélection et gestion du prestataire informatique,
  - Coordination des acteurs du projet
  - Mise en place de Neolane, logiciel de gestion de
  campagnes par e-mailing
  
  Responsable Marketing Direct
  - Management d’un département de 4 personnes
  - Définition et mise en place de reportings de suivi
  d’activité avec l’Informatique de gestion
  - Réalisation d’étude de marché pour le lancement d’une
  agence de communication « mobile ».

• Teleperformance Midi-Pyrénées - Chargée de clientèle

  Asnières sur Seine 2003 - 2003 - Rédactions de propositions commerciales
  - Réalisation des questionnaires
  - Réalisation de l’analyse des enquêtes téléphoniques & des
  rapports d’études
  - Réalisation d’un cahier des charges pour une BDD CRM
  - Gestion d’équipes de télé-enquêteurs
  - Principaux clients: Magnus, Cacolac, Atchik

• Atchik-Realtime - CRM Manager

  Hellerup 2003 - 2007 Chef de projet fonctionnel CRM :
  - Définition du périmètre fonctionnel (BDD, indicateurs de
  suivi), sélection et gestion du prestataire informatique
  - Tests et recettage BDD, suivi de l’exploitation des BDD :
  archivage, reprise de production, diagnostic de bugs,
  demande d’optimisation
  - Recrutement et gestion d’un stagiaire développeur
  
  Chef de produit Back Office :
  - Définition (cahier des charges et spécification
  fonctionnelles) d’un outil d’extraction « intuitive » de
  données développé en interne
  - Mise en place de reportings d'activités et de ROI gestion de campagnes
  - Packaging de l’offre CRM du groupe, réponses à appel
  d’offres (RFI, RFQ)
  
  Chargée d’études Marketing :
  - Mise en place d’études clients (mapping, scoring, étude
  de satisfaction via un panel…) et études produits
  (usages, ergonomie…)
  - Gestion des prestataires marketing

• Crédit Lyonnais - Ingénieur statisticien stagiaire

  2000 - 2000 Modéliser et prévoir la Life Time Value de la banque des particuliers

• The Value System - Consultante

  2000 - 2002 Chargée d’études Marketing
  - Définition des spécifications fonctionnelles BDD CRM, suivi du déploiement des BDD y compris à l'international
  - Rédaction de propositions commerciales
  - Gestion de BDD de mailings, publipostage
  - Réalisations de questionnaires clients
  - Modélisations et présentation de résultats de scorings &
  études clients
  - Principaux clients : Vuitton, Renault, Orange, Kimberley-
  Clark, Bonjour

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse MBA Management Consulting

  Toulouse 2011 - 2013 TOEIC: 915

• ENSAI

  Bruz 1997 - 2000 Filière Marketing

• Université Pau - Pays De L'Adour

  Pau 1993 - 1996

• Lycée Michel Montaigne (Bordeaux)

  Bordeaux 1992 - 1993 Hypokhagne B/L Lycée Montaigne Bordeaux

Réseau

• Jean DUMESNIL

• Khalid EL KAMMOURI

• Pascal AUDOUX

• Peggy MARIE-PORTEJOIE

• Philippe BOURGADE

• Philippe LASSON

• Thierry GROS-DESIRS

• Yasmina AZZOUG