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Sam Hee LAZARE

75008

En résumé

A la recherche de missions de conseil en portage salarial, je vous propose les compétences suivantes:
- Rédaction de documents fonctionnels
- Gestion de projets
- Réalisation d'études marketing quantitatif B2C
- Modélisations statistiques
- Gestion de campagnes B2C

Mes compétences :
Gestion de projets
Analyses de données
Analyse fonctionnelle
Relation client
Marketing relationnel

Entreprises

  • ITG - Consultante Indépendante

    75008 2011 - maintenant Septembre 2013-Mars 2014: Consultante - AUSY: développeur senior SAS-SPSS pour Air France

    Mars 2013-Octobre 2014: Chef de projet CRM - Axiodis: AMOA à partir de la solution E-DEAL pour INTERIALE MUTUELLE

    Août-Décembre 2012: Mission de conseil pour un aéroport sur l'information client

    Avril-Mai 2012: Mission de conseil pour une start -up (diagnostic et recommendations développement)

    Juillet 2011 - Septembre 2012 ingénieur fonctionnelle chez GFI, au sein de l'équipe AIRMAN pour Airbus Industrie

  • Learning - Consultante

    2011 - 2011 Missions réalisées pour la société Learning
    2008: Leclerc Mobile
    2011: DGAC

  • CCI de Toulouse - Responsable Fonctionnelle CRM

    Toulouse 2009 - 2011 Cliantis est le projet CRM (ou GRC) de la CCIT.

    Rattachée au Directeur Marketing de la Division "Appui aux Entreprises", j'ai réalisé comme missions principales:
    - le pilotage et la gestion de la partie fonctionnelle du projet
    - la validation de la partie fonctionnelle de la plate-forme et des interfaces
    - la préparation des environnements: codification des données, prise en compte de l'existant, paramétrage fonctionnel
    - La coordination de la stratégie de reprise des données.
    - l'accompagnement au changement: formation des utilisateurs, mise en place d'une hotline fonctionnelle
    - le reporting et le choix des indicateurs
    - la planification et l'administration des campagnes de ciblage
    - l'administration des données.

  • Umanis - Consultante AMOA

    Levallois-Perret 2008 - 2008 AMOA Rédaction de PFS pour un Infocentre - CEDICAM
    AMOA migration SAS pour les Laboratoires Pierre Fabre

  • Index Multimedia - Responsable Marketing Direct

    TOULOUSE 2007 - 2007 Directrice de projet CRM
    - Définition du périmètre fonctionnel (base de données,
    indicateurs de suivi, restitution)
    - Sélection et gestion du prestataire informatique,
    - Coordination des acteurs du projet
    - Mise en place de Neolane, logiciel de gestion de
    campagnes par e-mailing

    Responsable Marketing Direct
    - Management d’un département de 4 personnes
    - Définition et mise en place de reportings de suivi
    d’activité avec l’Informatique de gestion
    - Réalisation d’étude de marché pour le lancement d’une
    agence de communication « mobile ».

  • Teleperformance Midi-Pyrénées - Chargée de clientèle

    Asnières sur Seine 2003 - 2003 - Rédactions de propositions commerciales
    - Réalisation des questionnaires
    - Réalisation de l’analyse des enquêtes téléphoniques & des
    rapports d’études
    - Réalisation d’un cahier des charges pour une BDD CRM
    - Gestion d’équipes de télé-enquêteurs
    - Principaux clients: Magnus, Cacolac, Atchik

  • Atchik-Realtime - CRM Manager

    Hellerup 2003 - 2007 Chef de projet fonctionnel CRM :
    - Définition du périmètre fonctionnel (BDD, indicateurs de
    suivi), sélection et gestion du prestataire informatique
    - Tests et recettage BDD, suivi de l’exploitation des BDD :
    archivage, reprise de production, diagnostic de bugs,
    demande d’optimisation
    - Recrutement et gestion d’un stagiaire développeur

    Chef de produit Back Office :
    - Définition (cahier des charges et spécification
    fonctionnelles) d’un outil d’extraction « intuitive » de
    données développé en interne
    - Mise en place de reportings d'activités et de ROI gestion de campagnes
    - Packaging de l’offre CRM du groupe, réponses à appel
    d’offres (RFI, RFQ)

    Chargée d’études Marketing :
    - Mise en place d’études clients (mapping, scoring, étude
    de satisfaction via un panel…) et études produits
    (usages, ergonomie…)
    - Gestion des prestataires marketing

  • Crédit Lyonnais - Ingénieur statisticien stagiaire

    2000 - 2000 Modéliser et prévoir la Life Time Value de la banque des particuliers

  • The Value System - Consultante

    2000 - 2002 Chargée d’études Marketing
    - Définition des spécifications fonctionnelles BDD CRM, suivi du déploiement des BDD y compris à l'international
    - Rédaction de propositions commerciales
    - Gestion de BDD de mailings, publipostage
    - Réalisations de questionnaires clients
    - Modélisations et présentation de résultats de scorings &
    études clients
    - Principaux clients : Vuitton, Renault, Orange, Kimberley-
    Clark, Bonjour

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