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Samah HAFSI

KREMLIN BICTRE

En résumé

Madame, Monsieur

J'ai eu toujours cet intérêt aux métiers du relationnel, de la communication, de la qualité de service dans une démarche autonome et collective à la fois.


La diversité de mon parcours professionnel notamment dans le relationnel et l'accompagnement m'a permis d'acquérir des bases solides en matière de communication.

Dans les différents métiers que j'ai occupés, j'ai eu toujours cette compétence d'echange et d'écoute qui s'est améliorée avec l'expérience.

Lors de mon poste autant que conseillère d'accueil, j'ai pu réaliser un accueil de qualité, informé et orienté chaque client selon ses besoins.

Aussi à travers mon expérience autant qu’assistante commerciale et administrative, j’ai su traiter les informations utiles et assuré le montage et le suivi des dossiers.

Pendant mon expérience dans l'enseignement, j'ai accompagné des élèves en difficulté dans leur apprentissage et les conduire à définir un objectif dans leur champ de formation, ce qui induit des capacités réelles à travailler en équipe.


Aujourd'hui, je suis conseillère d'accueil à la CNAV depuis janvier 2012, mes missions sont diverses et variées mais toujours se définient autour de la retraite.

Mes capacités d’adaptation à un nouveau environnement de travail, la possibilité de fonctionner de manière autonome et efficace peuvent vous permettre d’optimiser vos besoins dans le cadre de votre domaine d’activité et rendre ainsi votre système plus attractif et performant.

j'ai un goût pour la communication et les relations humaines dans un esprit volontaire et intervenant. Ma maitrise de la langue arabe littéraire peut etre utile pour un métier d'un service à l'internationnel.

Aujourdhui j'ai envie d'intégrer une nouvelle structure ou un nouveau service ou puis-je mettre mes compétence à l'épreuve avec plus d'objectifs à atteindre et des défis à relever dans un poste qui répond a mes espérences professionnelles.

Disponible et prête à m'investir dans un nouveau poste, j'espere avoir l'opportunité de vous rencontrer afin d'évoquer ma candidature et apporter plus amples détails sur mes compétences.


Cordialement,

samah HAFSI

Mes compétences :
Arabe littéraire
Commercial
Communication
Conseil
Documentation
Formation
Journalisme
Journalisme Terrain
Langues
Organisation
Pédagogie
Relationnel
Tutorat
Persévérance
Accompagnement
Gestion
Administratif
Autonomie
Technique
Back office
Banque
Retraite

Entreprises

  • CNAV Caisse Nationale Assurance Vieillesse - Conseillère d'accueil retraite

    2012 - maintenant

  • SARETEC, Cabinet de conseil et d'expertise - Assistante administrative

    2011 - 2012

  • CAROLL - Conseillère de vente en prêt-à-porter. Femme

    PARIS 2011 - 2011

  • Banque HSBC - Conseillère d'accueil

    2011 - 2011

  • Société Générale - Conseillère d'accueil

    PARIS 2009 - 2010 Réaliser un accueil physique et téléphonique de qualité.
    Effectuer la vente des produits bancaires et services simples.
    Détecter les opportunités commerciales et assurer le relais avec les conseillers clientèle.
    conseiller et orienter le client selon ses besoins.
    Identifier les différents situations pour la mise en place d'une relation commerciale.

  • CAROLL - Conseillère des ventes en prêt -à-porter. Femme.

    PARIS 2009 - 2009

  • Société de la formation aux techniques de lutte contre l'incendie. S.F.T.I PARIS - Assistante Commerciale

    2005 - 2006 Gérer un portefeuille de clients.
    Développer et fidéliser le fichier des clients.
    Effectuer la présentation du produit au client et le conseiller.
    Classer et traiter les dossiers clients.
    Participer à la définition de la statégie commerciale et marketing de l'entreprise.
    Elaborer la proposition commerciale et conclure avec le client par la vente.

  • Lycée Algérie - Professeur Certifié. Enseignement second degré

    2001 - 2003 Mettre en œuvre la démarche pédagogique et enseigner les savoirs fondamentaux.
    Encadrer et animer les cours, les travaux dirigés.
    Adapter le déroulement des apprentissages selon les difficultés rencontrées et mesurer les progrès (évaluation, interrogation).
    Contrôler l’application du règlement intérieur, des consignes de sécurité.
    Adapter l’apprentissage aux facteurs psychologiques socioculturels.
    Appliquer les techniques de prévention et de gestion de conflits.
    Informer les familles et les équipes pédagogiques sur les modalités d’évaluation, et de résultats. (Travail en équipe)

  • Université département des langues - Animatrice des activités culturelles

    1999 - 2000 Mettre en œuvre des techniques d’animation de groupe.
    Organiser et mettre en place des actions de communication
    Concevoir des séances d’animation et préparer le matériel et l’endroit.
    Guider les participants lors de la réalisation de l’activité et proposer des adaptations sur mesure.
    Réaliser le bilan du projet d’animation et proposer des axes d’évolution.
    Appliquer les règles de sécurité des biens et des personnes.

  • Journal quotidien " Le soir d'Algerie" - Collaboratrice Assistante

    1999 - 2000 Recueillir, vérifier, et traiter l’information et l’actualité.
    Mettre en forme et rédiger l’information et la transmettre pour correction, impression et diffusion.
    Traduire d’une langue à une autre des informations, des propos, des écrits.
    Sélectionner des images, des documents pour l’illustration d’un article.
    Effectuer des interviews et animer un débat.
    Rechercher et identifier les sources et lieux d’information

Formations

  • Université Paris 8 Vincennes

    Saint Denis 2004 - 2007 Master 1 Littérature Française

    Niveau Bac+ 5 : diplôme Master 1 Littérature Françaises avec un projet de recherches et niveau Master 2.

  • Université D'Algérie (Batna)

    Batna 1996 - 2000 Licence en Lettres Françaises

  • Université D'Algérie (Batna)

    Batna 1996 - 1999 Techniques bancaires et monétaires

    D.E.A Techniques bancaires et monétaires

Réseau

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