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Samantha PENARD

RIGNIEUX-LE-FRANC

En résumé

Venant d'acquérir mon BTS tourisme (spécialisation Amadeus) je suis à la recherche d'un emploi dans ce domaine.
Mes différentes expériences en agence de voyages et en office de tourisme m'ont apporté les compétences nécessaires afin de travailler efficacement dans ce domaine.
Je suis motivéé, dynamique, rigoureuse, passionnée et polyvalente.
Je possède également le sens de l’organisation, des valeurs, de l'esprit d'équipe mais aussi du travail et de la persévérance.

Mes compétences :
Tourisme culturel
Tourisme
Suivi clientèle
Vente
Facturation
Analyse des besoins
Encaissement
Microsoft Office
Accompagnement
Relationnel
Amadeus
Accueil
Réseaux sociaux
Internet

Entreprises

  • Office de tourisme de Bourg-en-Bresse Agglomération - Conseillère en séjour

    2016 - 2016 Accueillir et renseigner le client sur l’offre touristique locale, organiser l’affichage de l’espace d’accueil, actualiser la documentation, effectuer des réservations pour des visites guidées, mise en application du plan qualité tourisme.

  • Office de tourisme de Bourg-en-Bresse Agglomération - Stage, Conseillère en séjour

    2016 - 2016 Accueillir et renseigner le client sur l'offre touristique locale (face à face, téléphone, mail et courrier), organiser l'affichage de l'espace d'accueil, actualisation de la documentation, effectuer des réservations pour des visites guidées, mise en application du plan qualité tourisme.

  • Fête des Lumières - Guide accompagnatrice Fête des Lumières Lyon

    2015 - 2015 Accueillir un groupe VIP, effectuer une visite guidée en Français en faisant des commentaires sur le patrimoine culturel Lyonnais et sur les mises en lumières.

  • Au Petit Moulin - Serveuse

    2015 - 2016 Accueil et présentation de la carte au client, prise de commande, effectuer le service, nettoyer la salle de restaurant.

  • Carrefour voyages - Stage, Conseillère en voyages

    2015 - 2015 Accueillir, informer et conseiller le client sur les caractéristiques du produit touristique, réalisation d'une partie des opérations de vente (découverte des besoins, recherche d'un produit, réservation, suivi de clientèle), utilisation des logiciels de réservation professionnel.

  • Carrefour voyages - Stage, Conseillère en voyages

    2015 - 2015 Accueillir, informer et conseiller le client sur les caractéristiques du produit touristique, réalisation d'une partie des opérations de vente (découverte des besoins, recherche d'un produit, réservation, suivi de clientèle), utilisation des logiciels de réservation professionnel.

  • Green - Hôtesse de caisse

    2014 - 2016 Accueillir, renseigner, conseiller et encaisser le client, compter le fond de caisse en début et fin de journée.

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