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Sami SERHANE

CASABLANCA

En résumé

Mes compétences :
Conseil
Communication
Audit
Management de projets
Gestion de projet
AMOA
Conduite de changement
Formation
Management
Gestion de la Qualité
Six Sigma

Entreprises

  • Consultant - Consultant

    2011 - maintenant BDSI BNPParibas - Accompagnement dans la Certification "CMMI for Services"

  • BMCI - Groupe BNPPARIBAS - Chef de projet Qualité - Auditeur interne

    2009 - maintenant - Certification ISO 9001 V 2008 & Audit
    - Refonte et optimisation de processus
    - AMOA
    - Réalisation d’enquêtes de satisfaction clients
    - Réalisation d’enquêtes clients mystères.
    - Réalisation d’audits téléphoniques.
    - Management de l'innovation

Formations

  • Ecole Mohammedia D'Ingénieurs (EMI) (Rabat)

    Rabat 2007 - 2009

  • Ecole Mohammedia D'Ingénieurs (EMI) (Rabat)

    Rabat 2007 - 2009

  • Ecole Mohammedia D'Ingénieurs (EMI) (Rabat)

    Rabat 2006 - 2009 gestion et analyse de projets

  • Lycée My Idriss (Fès)

    Fès 2004 - 2006 MPSI - MP*

  • Lycée Iben Hazm MIXTE (Fès)

    Fès 2001 - 2004 Sciences Mathématiques B

Réseau

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