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Merchandising
Entreprises
Diesel
- Store manager et formation d'une nouvelle équipe de vente
Breganze2014 - 2014Ouverture d'un nouveau magasin Outlet dans un grand centre commercial dans les Yvelines.
A l'aide de la Directrice commerciale et d'un Store Manager, nous avons géré l'aménagement d'une boutique de plus de 520 M² (Travaux, sécurité, respect des normes...).
réception de la livraison, formation d'un staff aux techniques de ventes de Chez Diesel. Gestion des plannings et des stocks. Mise en place du Merchandising du magasin, afin d'optimiser nos ventes.
Diesel Store
- Responsable Adjoint
Breganze2011 - maintenant: * Encadrement d'une équipe de 7 vendeurs sur deux secteurs (homme / femme)
* Formateur aux techniques de vente et d'accueil de la clientèle (Réunions, sessions de formation) ;
* Merchandising du magasin, mise en place de la vitrine et du store ;
* Organisation et contrôle de l'activité quotidienne des vendeurs : indicateurs commerciaux, objectifs, suivis ;
* Planification de l'équipe pour assurer l'accueil client et la productivité du magasin ;
* Garant des livraisons et des transferts pour gérer le stock en vue d'optimiser le CA (écoulement et inventaire) ;
* Gestionnaire du Store avec support du responsable (marges, travail en flux tendus...) ;
* Support des vendeurs pour répondre aux attentes de la clientèle : animation sur les ventes additionnelles ;
* Création d'un fichier clients pour favoriser la fidélisation (ventes privées, offre anniversaire) ;
* Organisation d'évènements : soirée de lancement nouvelle collection avec des offres exceptionnelles
Diesel
- Store manager
Breganze2011 - maintenantEn mission durant 3 mois, en que Store Manager (Responsable de magasin) sur la ville Toulouse.
Formateur aux techniques de vente et d'accueil de la clientèle (Réunions, sessions de formation)
* Merchandising du magasin, mise en place de la vitrine et du store ;
* Organisation et contrôle de l'activité quotidienne des vendeurs : indicateurs commerciaux, objectifs, suivis ;
* Planification de l'équipe pour assurer l'accueil client et la productivité du magasin ;
* Garant des livraisons et des transferts pour gérer le stock en vue d'optimiser le CA (écoulement et inventaire) ;
* Gestionnaire du Store avec support du responsable (marges, travail en flux tendus...) ;
* Support des vendeurs pour répondre aux attentes de la clientèle : animation sur les ventes additionnelles ;
* Création d'un fichier clients pour favoriser la fidélisation (ventes privées, offre anniversaire) ;
* Organisation d’événements : soirée de lancement nouvelle collection avec des offres exceptionnelles
Espace SFR
- Responsable Adjoint
2010 - 2011* Encadrement d'une équipe de 8 commerciaux ;
* Animation des formations aux méthodes de ventes ;
* Mise en place du « Facing » en boutique ;
* Organisation et contrôle de l'activité quotidienne des vendeurs, de la gestion du stock en vue d'optimiser le CA ;
* Gestion des relations commerciales avec les clients : litiges et SAV ;
* Veiller à la continuelle satisfaction de l'ensemble des clients
B2S
- Superviseur
2003 - 2010: Superviseur en centre d'appels (B2S - Valenciennes)
* Responsable de plusieurs clients : SFR, CANAL +, GDF et M6 Boutique
* Gestion d'une équipe de 15 commerciaux ;
* Formateur aux méthodes de téléconseil/vente (déplacement sur plateforme B2S située au Maroc) ;
* Organisation et contrôle de l'activité quotidienne des vendeurs ;
* Garant de l'efficacité de l'équipe : gérer les conflits (avec les clients/prospects ou entre salariés) ;
* Accompagnement individuel des vendeurs : objectifs, planification des tâches, emploi du temps, organisation
de réunion
* Veiller à la continuelle satisfaction de l'ensemble des collaborateurs
