Samir CHAJIDDINE

En résumé

Entreprises

• Orange France - Pilote de Service Infra Data Center et Service Delivry

  Paris 2014 - maintenant Service Delivry :
  Mise en place de la stratégie de supervision de service sur le domaine Service Delivry
  Analyse des interactions applicatives et veille technologique
  Technologie : Compuware, TeamQuest, Witbe, Vantage
  
  Infra Data Center:
  Analyse des incidents : pilotage à chaud, définition des impacts transverses et mise en œuvre d’une solution de contournement rapide. Analyse à froid de la root cause.
  Mise en place d’outils d’alarming, de solution de détection rapide de l’élément impactant
  Technologie : UCMDB (HP), witbe
  Maitrise du réseau d’infrastructure et de la technologie Juniper (Qfabriq)
  Compréhension et vulgarisation des méthodes de virtualisation des éléments d’infrastructure
  
  Projets annexes :
  Mise en place d’un outil de centralisation des informations par application permettant un rétablissement rapide
  Étude de la mise en place de fiche consignes et d’exploitation sous format 2.0
  Formations diverses en fonction des besoin

• Orange - Pilote de rétablissement spécialisé, incident manager

  Paris 2010 - 2014 · Supervision des alarmes de services (Agentless Witbe Vantage BCO HBM), connaissances des outils
  · Analyse des impacts QoS, Analyse à froid des incidents, Analyse proactive
  · Participation à l’élaboration de processus, formation des nouveaux arrivants, refonte du WIKI existant en mode projet
  · Test des applications métiers du SI France Telecom,
  · Pilotage d’incidents Graves Majeurs et de crise

• France Telecom via SII - Security Networking engineer

  2008 - 2009 Maitrise d’ouvrage pour Orange Business Services au sein de l’IAS
  (Infrastructure des Architectures Sécurisées) :
  • Suivi de projet
  • Support technique et générale
  • Organisation de réunion
  • Facilitation à la mise en place de projet au sein de l’infrastructure
  France Télécom

• France Telecom via Téa - Coach Formateur

  2006 - 2008 Coach Formateur au sein de la Hot Line Utilisateur Orange Business Services:
  Monter en expertise les techniciens, suivi des statistiques, amélioration des méthodes de travail.
  Application des process ITIL pour un meilleur fonctionnement du service.Création de module de formation.
  Travail sur le client IPSec Safenet.

• France telecom - Apprenti ingenieur Support

  Paris 2005 - 2006 Réalisation d'un audit sur la sécurisation des postes clients nomades. Création d'arbres de diagnostics, permettant de résoudre de façon simple des problèmes liés à la sécurité. Cette année d'apprentissage permettra de mettre en avant mes qualité d'adaptation façe à des situations diverses et variées et ne relevant pas forcement de mon domaine de compétence à la base.
  Encadrement de 4 stagiaires en DUT
  
  Gestion de Projet Linux

• Cegetel - Ingenieur Technico commercial

  2004 - 2005 Durant cette mission, j’ai du aider à améliorer la productivité de l’ingénieur technico-commercial en place. Ceci fut possible grâce à la mise en place d’un plan d’amélioration de l'autonomie des ingénieurs commerciaux et des distributeurs.

• SFR - Stagiaire

  2003 - 2003 Mon sujet consistait à étudier et voir tout ce qui pouvait être fait pour améliorer la qualité du réseau GSM.

Formations

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 2003 - 2006 Réseau et télécommunication

• Université Angers

  Angers 2001 - 2003 Réseaux Locaux Industriels

• Lycée Europe Schumann

  Cholet 1998 - 2001 Scientifique
  
  Scientifique

Réseau

• Alexandre DA SILVA

• Anne LAVERNHE

• Christophe NGUYEN

• Ludovic CROMBECQUE

• Marie LEDRU

• Maxime LAURENT

• Muriel BIASIATO

• Patrice SEURIN