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Samir HAKEM

Paris

En résumé

Je suis passionné par les nouvelles technologies, l'art musical et je suis toujours à la recherche d'apprendre de nouvelles compétences. Il est vrai que j'aime toucher à tous, mais c'est un plaisir personnel et une soif d'apprendre.

J'aime évoluer ou je travaille et monter mon savoir-faire, dans le dynamisme, le sourire et la bonne humeur. Étant boxeur j'ai l'habitude d'encaisser, que ça soit dans le travail ou la vie personnel.

Je suis très proche de ma famille, car il me donne l'envie de me dépasser.

Mes compétences :
Tutorat
Microsoft Windows
Stratégie commerciale
Planification de projet
Statistiques
Gestion des opérations
Négociation
Service client
Transport
Communication
Microsoft Office
Logistique
Gestion de projet
Management

Entreprises

  • Ratp - Responsable de ligne

    Paris 2020 - maintenant

  • Keolis - SAEIV/PCC

    Paris 2012 - 2020  Aider à la mise en place du SAEIV (Système d’Aide à l’Exploitation et Information Voyageur) en participant aux opérations de mise au point du système
     Superviser le réseau des CIF et des cars Air France (exploités par l’entreprise Aérolis: 26 M€ - 200 salariés) en temps réel (suivi des lignes de bus, gestion des communications radio, mise en place de manœuvres de régulation…)
     Réagir aux agressions, incidents et autres perturbations et assister les équipes terrain
     Diffuser et vérifier l’Information Voyageur aux bornes et dans les véhicules
     Centraliser et transmettre l’information aux services concernés (main courante, pannes, travaux…)
     Suivre et encadrer la formation des nouveaux régulateurs PCC
     Ecrire des modes opératoires sur l’accidentologie et l’utilisation du logiciel Navineo
    Réalisation de statistique sur les bases de données internes

  • Keolis - Chef d'équipe médiation

    Paris 2009 - 2012  Mettre en œuvre des actions promotionnelles, commerciales et de sensibilisation (interventions en milieu scolaire, entreprises, collectivités...)

     Manager une équipe de quatre médiateurs

     Réaliser un rapport journalier des événements rencontrés sur le réseau

Formations

  • Bac Sti (Sevran)

    Sevran 2002 - 2002

Réseau

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