Samir ZOUAOUI

En résumé

Entreprises

• Mémorial de Caen

  maintenant

• Mémorial de Caen - Médiateur scolaire

  maintenant Démarchage et accueil des publics.Ciblage groupes scolaires.Qualité de médiateur sur lieu de la visite.Gestion des prestations pédagogiques.Informations et commercialisations de produits annexes.En lien avec le service pédagogique et commercial( circuits D-DAY, Patrimoine bas-normand,les plages).Mission de stagiaire jusqu'au 11 Juin 2011.

• Sporting Club Herouvillais - Entraîneur / Educateur

  2015 - maintenant
  Membre à part entière dans la vie d’un association sportive d’une ville, prise en main d’une catégorie U12-U13 puis U14-15, gestion du côté sportif et socio-éducatif.
  
  Autonomie, responsabilité et organisation sont indispensables.

• Sporting Club Herouvillais - Entraineur/Educateur

  2015 - 2015

• Le Mémorial de Caen - Médiateur pédagogique et culturel / responsable en charge des sorties scolaires

  2012 - maintenant Médiateur pédagogique et culturel/attaché commercial/ Responsable des sorties scolaires
  Démarchage des établissements scolaires ,propositions et constructions d activités pédagogiques.
  Accueil et gestions des groupes adultes et scolaires, service qualité, gestion des prestations pédagogiques, promotion des offres du musée, entretien des outils, management d'équipe,guidage musée,représentations sur salons commerciaux et éducatifs...

• Mémorial de Caen - Attaché commercial

  2011 - 2012 Démarchage des prestataires et pros du tourisme. ( autocaristes, Agences de Voyages, Réceptives...). Missions de phoning, de démarchage de prospects et clients, gestions d'un porte feuille clientèle.

• Mémorial de Caen - Chargé de visiteurs / Vendeur

  2011 - 2011 Accueil physique, renseignement des visiteurs , informations et commercialisations des prestations et produits du service Librairie-Boutique du Mémorial de Caen.Gestion de caisse, réapprovisionnement et gestion de commandes.

• Armatis : GDF Suez - Chargé de clientèle/ téléopérateur

  2010 - 2010 Poste de téléopérateur pour les services GDF suez :
  
  _réception d'appels entrants, gestions de litiges( informations factures, contestations...)
  _rebonds commerciaux : vente de prestations annexes ( Diagnostic qualité, électricité...)

• Institution : Syndicats d'Initiatives d'Argences - Chargé de promotion touristique

  2009 - 2009 Missions de chargé de promotion du Syndicats d'Initiatives d'Argences :
  
  _ réalisation de Publicité sur Lieu de Vente pour différents sites partenaires du Syndicat de tourisme : moulin à vent d'Argences,journée du Patrimoine...
  _promotion touristique : tenu de stand (salons du tourisme régionnaux...), accueil sur lieu de visite...

• Mairie de Caen: service éducatif - Assitant d'education

  2009 - 2009 Durant l'année scolaire 2009/2010 : fonction d'assistant d'éducation en écoles primaires situés en périphérie caenaise.
  Projets et missions réalisés : aide aux devoirs, surveillance établissement et restaurants scolaires, projets pédagogiques, assistant des instituteurs/trices.

• Thomas Cook Voyages Caen - Conseiller/ Agent de voyages

  2008 - 2008 Accueil téléphonique et physique de la clientèle, réalisation de devis, utilisation quotidienne du logiciel Amadeus, ventes de forfaits touristiques ( en langues anglaise et espagnol notamment)en agence en qualité de stagiaire fin d'étude.

Formations

• Université Le Havre (Le Havre)

  Le Havre 2010 - 2011 Licence Professionnelle Conception et Commercialisation de Produits Touristiques

• Institut Supérieur De Formation Arcade

  Caen 2007 - 2009 BTS Ventes et Productions Touristiques

Réseau

• Anne BRIXTEL

• Anne-Sophie COUVREUX

• Calvados STRATÉGIE

• Charlotte TURROU

• Christine DEJOU

• Damien BARDAY

• Evelyne DUBREUIL

• Walid BAYASLI