Samira LAMRIS

En résumé

Entreprises

• Intelcia - Formatrice Experte polyvalente

  Casablanca 2011 - 2015 jusqu'au jour d'aujourd'hui : Formatrice Experte polyvalente sur différents projets
  Médiamétrie, Les études et enquêtes (B to B et B to C), Orange, CSA, Bouygues, Se faire aider (AE et AS) , GRC en études B to B et B to C, la vente par correspondance (AE et AS) prise de rendez-vous et prise de commande.
  
  * Formation Métier et produit des N'hrs dans le cadre des FI et FC. ;
  * Assurer le suivi d'intégration des CC et participer à leur montée en compétence. ;
  * Proposition et animation des formations continues et comportementales. ;
  * Conception de module selon la demande et le besoin des différentes études ;
  * Participation active lors du premier entretien et passation des tests d'évaluations adaptés selon le projet ;
  * Chargé de la deuxième validation des nouveaux candidats lors du recrutement

• Intelcia - Formatrice Experte polyvalente

  Casablanca 2011 - 2015 jusqu'au jour d'aujourd'hui : Formatrice Experte polyvalente sur différents projets
  Médiamétrie, Les études et enquêtes (B to B et B to C), Orange, CSA, Bouygues, Se faire aider (AE et AS) , GRC en études B to B et B to C, la vente par correspondance (AE et AS) prise de rendez-vous et prise de commande.
  
  * Formation Métier et produit des N'hrs dans le cadre des FI et FC. ;
  * Assurer le suivi d'intégration des CC et participer à leur montée en compétence. ;
  * Proposition et animation des formations continues et comportementales. ;
  * Conception de module selon la demande et le besoin des différentes études ;
  * Participation active lors du premier entretien et passation des tests d'évaluations adaptés selon le projet ;
  * Chargé de la deuxième validation des nouveaux candidats lors du recrutement

• INTELCIA - Formatrice expert

  Casablanca 2008 - 2015 Bonjour,
  
  Je suis à la recherche d'un poste de formateur ou de caoch toujours dans le domaine des centres d'appels.

• Intelcia - Chargée de clientèle

  Casablanca 2006 - maintenant * Prise d'appel B to B et B to C sur plusieurs projet (VPC, CSA, Médiamétrie)

• Intelcia - Chargée de clientèle

  Casablanca 2006 - maintenant * Prise d'appel B to B et B to C sur plusieurs projet (VPC, CSA, Médiamétrie)

• CSA - Coach & référent chez Intelcia

  1999 - maintenant : Coach référent chez Intelcia pour le compte de Médiamétrie et
  * Suivre les performances des chargés de clientèle et leur montée en compétence ;
  * Analyses des indicateurs quali/Prod hebdomadaires et mensuelles et mise en place des plans d'action. ;
  * Animation des formations continues ;
  * Animation terrain ;
  * Animation de brefs selon les études ou le projet

• CSA - Coach & référent chez Intelcia

  1999 - maintenant : Coach référent chez Intelcia pour le compte de Médiamétrie et
  * Suivre les performances des chargés de clientèle et leur montée en compétence ;
  * Analyses des indicateurs quali/Prod hebdomadaires et mensuelles et mise en place des plans d'action. ;
  * Animation des formations continues ;
  * Animation terrain ;
  * Animation de brefs selon les études ou le projet

• Intelcia - Responsable de caisse

  Casablanca 1998 - maintenant : Responsable de caisse à la clinique Ophtalmologique Benjelloun.
  * Encaissement, recouvrement, suivi comptabilité, suivi bancaire, facturation.

• Intelcia - Responsable de caisse

  Casablanca 1998 - maintenant : Responsable de caisse à la clinique Ophtalmologique Benjelloun.
  * Encaissement, recouvrement, suivi comptabilité, suivi bancaire, facturation.

Formations

• Professionnel (BEP) École ESCI (Casablanca)

  Casablanca 1994 - 1995 Brevet d'étude

• Professionnel (BEP) École ESCI (Casablanca)

  Casablanca 1994 - 1995 Brevet d'étude

• Professionnel (CAP) École ESCI (Casablanca)

  Casablanca 1993 - 1994 certificat de brevet

• Professionnel (CAP) École ESCI (Casablanca)

  Casablanca 1993 - 1994 certificat de brevet

• Lycée Lyautey (Casablanca)

  Casablanca 1992 - 1993 Baccalaureate Degree

• Lycée Lyautey (Casablanca)

  Casablanca 1992 - 1993 Baccalaureate Degree

Réseau

• Abdelkebir MASRAR

• Anthony NEJAH

• Houda HADRAOUI

• Mohamed BOUCHFER

• Nicolas LOOSDREGT

• Said LATIF IDRISSI

• Sarah MANSOURI