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Sana NAJIBI KEBDANI

MARRAKECH

En résumé

Amoureuse des métiers du Tourisme, tout un monde d'échanges de culture.
L'hospitalité ; l’hospitalité et la qualité du service vendu est mon code de travail.
Je met en pratique mon savoir savoir faire que j'ai acquis durant mes expériences dans le
domaine du tourisme, l’hôtellerie et relation publique.

J'ai à cœur le besoin de faire instrumentaliser mes potentialités et mon énergie à fins d’utilité et productivité ;
Accomplir une mission qui s'intègre dans un projet de l'entreprise pour avoir de vraies responsabilités et
pour que mon travail puisse être utilisé dans un cadre professionnel.

Consciente de la mutation et des défis que le secteur du Tourisme est entrain de relever au Maroc.

Mes compétences :
dynamique
Qualité
Vente

Entreprises

  • AL MAADEN GOLF RESORT, GROUPE ALLIANCES - Responsable Commerciale

    2011 - maintenant

  • Le Renaissance Marrakech - Sales Manager

    2010 - 2011 - Définir la politique commerciale à appliquer pour atteindre les objectifs fixés (Taux d’occupation, chiffre d’affaire RMC)
    - Suivi et analyse de l’évolution économique et politique du Maroc et autres marchés potentiels pour l’hôtel
    - Elaboration des tarifs contractuel annuel et ponctuel (AVM, AVE et Corporate à Casablanca - Marrakech - Rabat)
    - Identification et prospection des marchés pour améliorer la notoriété et le potentiel de croissance pour l’hôtel
    - Connaître la concurrence dans le secteur hôtelier et échanger les informations avec elles
    - Elaboration du plan d’action commercial pour l’année
    - Elaboration du budget hébergement annuel avec la Direction générale
    - Contrôle du planning des réservations
    - Contact clients durant le séjour : connaître le sentiment des clients, formaliser des rencontres type RP avec eux, assurer la présence du commercial lors d'un séjour.
    - Suivi financier en fin de séjour du client

  • Aberkrombie & Kent - Senior Project Manager - Tour Consultant

    2008 - 2010 - Responsable du développement des gammes de produits A&K pour tout le Maroc (Hébergement de luxe - Activités - Golfs)
    - Conception et élaboration de produits nouveaux et leur commercialisation (Circuits personnalisés – Compétitions de golf – MICE)
    - Fixation des prix de ventes de tous les produits Aberkrombie & Kent
    - Analyse, conception, coordination et mise en œuvre des éléments constitutifs des projets groupes
    - Organiosation de Voyage de récompense, d'étude, team building, de fidélisation, de cohésion…
    - Organisation et encadrement des Séminaires – Incentives - Convention – Anniversaire d’entreprise
    - Responsable en Planification des réservations individuels et groupes
    - Responsable des Press Trip, Eductour & Honeymoon packages
    - Montage de devis Incentives et sélection des prestataires de qualité en respectant le budget des clients
    - Mise en place de l'accueil : édition de dossier technique d'évolution, préparation avec les équipes opérationnelles :
    Guides ou tour leader : Préparation des accueils aéroport, hôtels, divers prestataires pour garantir une exécution irréprochable du service vendu
    - Analyse des résultats d’action des lancements et développement des produits

  • Travel Link Morocco - Supervisor Tour Operating

    2005 - 2008 - Chef de service exclusif au TO Anglophone Cadogan Holidays
    - Organisation et coordination d’une équipe efficiente pour la qualité du service (Accueil, présence aéroport, assistance durant le séjour client)
    - Organisation de tournoi Golfique en faveur des groupes Cadogan Holidays
    - Responsable en Planification des réservations individuels et groupes
    - Coaching d'une équipe d'assistants pour le suivi sur le terrain
    - Production annuelle de toute la gamme de produits de luxe pour le TO Cadogan Holidays England
    - Responsable des EDUCTOURS à Marrakech et Voyages de presse Cadogan Holidays
    - Élaboration des devis, correspondance internet avec Cadogan Holidays, finalisation des contrats, Réservation des prestations, édition des factures, vouchers et suivi des paiements
    - Préparation des exécutions budgétaires de chaque dossier Émission des documents du séjour vendu : cadeaux d'accueil, voucher, programme, cartes du circuit

  • Atlas Voyages - Chef Département Golf

    Casablanca 2001 - 2005 - Parfaite connaissance des Golf au Maroc
    - Responsable du développement des Produits Golf Maroc
    - Production annuelle vente pour les Tour Opérateurs Golf en France – Suisse – Angleterre
    - Analyse du portefeuille clients selon la segmentation des Marchés en Europe
    - Réservation et coordination des séjours Golf
    - Élaboration des Package Golf et combiné au Maroc
    - Organisation des tournois et compétitions de Golf au Maroc
    Suivi de toutes les prestations (Accueil à l'aéroport – Hôtel - Tee Times au Golfs - Dîner d'ouverture et de Gala) (Récompenses pour les Golfeurs : Cadeaux et prix)
    - Aide à la coordination et l'organisation des Séminaires, Congrès à Marrakech pour tous les dossiers Atlas voyages Casablanca

  • PALMERAIE HOTELS & RESORT (Palmeraie Golf Palace) - Attachée Commerciale Golf département

    1996 - 2000 - Front desk au Club House du PGP : Contact direct avec les clients
    - Réservation des Tee-times et coordination des séjours Golf pour les résidents de l'hôtel et golfeurs extérieurs
    - Assurer la visite et repérage du Golf auprès des clients et agents de voyages (à l'époque 18 trous seulement)
    - Organisation des tournois et compétitions de Golf avec la Direction (à l'époque Stéphane TABLOT)
    - Élaboration du chiffre d'affaire (Departement Golf) avec la Direction Commerciale
    - Organisation et gestion des compétitions et PRO AM

Formations

  • Lycee Kadi Ayad (Marrakech)

    Marrakech 1991 - 1994 Sciences Expérimentales

Réseau

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