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Sandra CLICHY

Paris

En résumé

Mes compétences :
Recouvrement amiable
Accueil physique et téléphonique
Gestion des réclamations
Négociation
Relations clients

Entreprises

  • La Banque Postale Assurances - Conseiller en assurance

    Paris 2018 - maintenant
  • Areas - Gestionnaire contentieux

    2017 - maintenant
  • SOREGIES - Chargé de recouvrement

    aubry du hainaut 2014 - 2016 PROFESSIONNELLE
    chargé de recouvrement

    - Négociation d'échéancier ;
    - Lien avec les acteurs sociaux ( assistantes sociale , mairies ...) ;
    - Relances clients écrites et téléphoniques
    - Organisation de coupures d'énergies
  • SOREGIES - Chargé de recouvrement

    aubry du hainaut 2014 - 2016
  • Chronopost international - Téléconseiller

    2006 - 2013 Traitement des réclamations écrites et orale ;
    - Information commerciale, fidélisation des clients professionnels ;
    - remboursement client ;
    - Référent métier pour la créations d'un outil de gestion relation client ;
    - Prise d'appels en anglais
    - Suivi des colis ;
    - Connaissance des circuits de distributions des colis de la collecte à la
    distribution client - réseau national et international
  • Crédit Agricole - Assistante commerciale

    Montrouge 1998 - 1998 3 ans d'expériences
    - Accueil client
    - Vente en face à face et au téléphone
    - Gestion des fonds

Formations

  • ESC TOURS

    Tours 1996 - 1998 Brevet de Technicien Supérieur

    BTS action commerciale effectué en alternance chez CETELEM agence d'Orléans
  • Lycée Alfred De Vigny

    Loches 1990 - 1994 BAC D - scientifique

Réseau