Sandra DELAPLACE

En résumé

Entreprises

• Humanis - Chargée de promotion et assistance métier de l'assurance de personnes

  2006 - maintenant Contributeur projets dans le cadre de mes fonctions supports pour les métiers Adhésions Affiliations et Cotisations pour le secteur des TPE-PME
  Ai débuté en tant que gestionnaire contrats collectifs ( mise en place informatique des contrats signés par les entreprises)
  Travail en partenariat avec les équipes commerciales- informatique et autres services en interne lors de la mise en place de dossiers complexes.
  Formation des nouveaux entrants dans le service
  Création de support suite mise en place de la certifications iso 9001pour les adhésions collectives
  Collaboration avec les équipes projets pour transférer les données informatiques sur un nouveau logiciel
  Formation des équipes à ce nouveau logiciel
  Référent métier au sein des adhésions collectives
  Formation des équipes dans différents centres de gestion ( Lille-Rouen-Blois-Saran)
  

• La Banque Postale - Gestionnaire

  Paris 2005 - 2006 Traitement de prêts immobiliers : renégociations des prêts pour le personnel de La BANQUE POSTALE : gestion des dossiers, contrôle et validation des dossiers..
  
  

• Malakoff Mederic - GESTIONNAIRE

  Paris 2005 - 2005 Renseignements téléphoniques donnés aux assurés- professionnels de santé sur les garanties santé de leurs contrats et emission de devis dentaire.

• BANQUE AGF - Responsable saisie back office

  2001 - 2004

• SKI HORIZON - Responsable saisie

  2000 - 2001 Gestion d'une équipe de 25 personnes
  Construction d'un site internet pour la vente de séjour au ski.
  

• Nouvelles Frontières - Superviseur

  Levallois-Perret 1997 - 2000 Encadrement d'un groupe de 8 agents de réservations: formation, entretiens individuels, monter en compétences chaque personne de l'équipe, planning de l'équipe .
  Contribution à la rédaction du cahier des charges pour la mise en place de la vente aux enchères sur internet avec le service informatique.

• Nouvelles Frontières - Agent de réservations

  Levallois-Perret 1994 - 1997 Agent de réservations sur plateforme téléhonique et ensuite en back office .
  Formation des CDD

Formations

• Ecsa

  Orleans 1991 - 1993 BTS
  
  Agents de réservations en agences de voyages : renseignements, mise en place et conseil dans la le secteur touristique.

Réseau

• Alain KOWALCZYK

• Alexia TOCHON

• Jacques-Antoine AUBERT

• Jean-François PERSONNE

• Jérome SAMUEL