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Sandra FARRAJOTA

PARIS

En résumé

Après avoir occupé différents postes au sein d’Air France et de différents organismes touristiques, je me suis orientée vers le support fonctionnel. J’ai pu ouvrir mon périmètre d’action et améliorer aussi bien mes connaissances techniques que commerciales.
Mon goût pour les projets et la maîtrise d’ouvrage m’ont conduit vers le poste que j’occupe aujourd’hui, la gestion de projets. Ce poste me permet de mettre en application l’ensemble de mes compétences. En effet, les différents projets que j’ai coordonnés m’ont permis de confirmer que j’aspire à poursuivre dans cette voie.

Mes compétences :
Test
MOA
Coordination
Analyse
Recette et validation fonctionnelle
Tourisme
GDS
GDS3
Resarail
Gestion de projet

Entreprises

  • Avancial - Chef de Projet - Recette

    2016 - maintenant

  • Avancial - Chef de Projet - Chargé d'études

    2014 - maintenant

  • Avancial - Responsable de Tests

    2007 - 2014

  • Amadeus France - Coordinateur Fonctionnel - Sénior

    Sophia Antipolis 2006 - 2007 Rattachée à l’assistance Fonctionnelle, mon rôle était d’encadrer les équipes chargées des produit BHB (Contenu AIR, ATB, RAIL, PROPRINTER et CTS) et CRM.
    J’étais également chargée du transfert de compétences à destination des agents nouvellement recrutés, du traitement des demandes commerciales ainsi que la rédaction de fiches de procédure.

  • Amadeus France - Attaché commerciale

    Sophia Antipolis 2005 - 2006 Rattaché au département des Grands Comptes Internationaux, j’étais chargée de répondre à des demandes spécifiques (Transferts, documentation personnalisée, affiliation via SAP …) et d’exécuter des projets pour les Grands Comptes Internationaux d’Amadeus France.

  • Amadeus France - Attachée fonctionnelle

    Sophia Antipolis 2002 - 2006 Rattachée à l’assistance Fonctionnelle, mon rôle était d’analyser et répondre aux appels entrants des agents de voyages Français. J’ai été amenée à traiter tous les produits d’Amadeus mais je me suis spécialisé dans les domaines suivants : ATB, Proprinter, AIR, CTS, tarification et CRM. J’ai complété différents tests, fait la recette, animé et élaboré une formation interne sur l’outil CRM Siebel.

  • Air France, Montréal, Canada - Team Leader

    2000 - 2002 Sous la supervision du Manager du centre d'appel et des superviseurs des ressources humaines, règlement des problèmes et renforcement des procédures d'Air France. Apprentissage approfondi du système de réservation Amadeus.
    J'ai aussi été appelée à mettre en place de nouvelles procédures et à coordonner et élaborer les horaires des agents du département USA.

  • Air France, Montréal, Canada - Agent de réservation

    1999 - 2000 Écoute et évaluation des besoins de mes clients pour leur proposer un produit sur mesure et également promotion de la compagnie en donnant un service de qualité et à la hauteur de leurs exigences professionnelles.

  • Cross Channel Catering Company, France - Hôtesse à bord de l'Eurostar

    1998 - 1999 Accueil des passagers, service en First Class, et postes au bar buffet (vente, gestion d'inventaire et de caisse)

  • British Airways, Aéroport de Mirabel, Canada - Agent de comptoir

    1996 - 1997 Représentation de British Airways pour Hudson Général. Gestion des arrivées et des départs des passagers.

Formations

  • Université Du Québec À Montréal (Montréal)

    Montréal 2000 - 2001 Marketing

  • Collège LaSalle (Montréal)

    Montréal 1995 - 1998 Techniques de Tourisme

  • Cégep (Montréal)

    Montréal 1993 - 1995 Lettre et Langues ( Arts et Lettres )

    Arts et Lettres

Réseau

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