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Sandra FERREIRA

Villeneuve-d'Ascq

En résumé

Mes expériences professionnelles passées m'ont appris à être organisée et avoir le sens de la planification. Egalement, j'ai développé le goût pour la mise en place de nouveaux projets en entreprise.
Le fait de mettre en place de nouveaux projets est une réelle satisfaction car ils contribuent toujours à l'optimisation à la stratégie d'entreprise.

Egalement j'ai une réelle affinité pour le e-commerce, notamment j'attache beaucoup d'importance à une stratégie en pleine expansion qui est l'omnicanalité. En effet j'ai participé à plusieurs projets sur ce thème et également réalisé dans le cadre de mes études, un mémoire sur cette nouvelle stratégie.

Mes compétences :
Animation de formations
Conduite du changement
Lean management
Conseil en organisation
Accueil téléphonique
Merchandising
Relations clients
Gestion de projet
Méthode agile

Entreprises

  • DELSSI Services - Consultante AMOA

    Villeneuve-d'Ascq 2017 - maintenant * Camaïeu international :

    Accompagnement sur le projet PACC : plateforme amont cross canal. Fusion des entrepôts réassort magasins et commandes web.
    Mon rôle :
    - Coordination et pilotage de la recette/prod privée
    - Suivi projet

    * Agapes restauration :

    Accompagnement sur le projet Syn'R'log : changement de prestataire logistique.
    Mon rôle :
    - Coordination et pilotage de la recette : test des flux entrants et sortant
  • C2C financement - Chargée clientèle

    2014 - 2014 Au sein du centre de la relation clientèle de Banque Casino :

    - Réception des appels entrants
    - Traitement des courriers & mails
    - Déblocage d’argent
    - Gestions des crédits de consommation
    - Gestion des litiges
  • Auchan Retail France - Assistante chef de projet

    Villeneuve-d'Ascq 2014 - 2016 Au sein du service Organisation à la DSIO d'Auchan e-commerce :

    • Gestion des projets omnicanaux de l’entreprise :

    Rédaction du cahier des charges
    Ecriture du cahier de recette
    Recette
    PV de recette
    Méthode Agile
    Méthode Lean Management

    • Accompagnement et support à l'équipe des testeurs (cellule TOM) :

    Mise en place d'un nouvel outil de test (TestLink > Spiratest)
    Formations aux utilisateurs
    Optimisation de la recette
    Mise en place KPI Recette

    • Développement du Lean Management au sein des différents services de la boîte

    • Formalisation des parcours cross canaux et mise en place d'une newsletter cross canal

    • Veille concurrentielle
  • Darty - Responsable junior du rayon petit électroménager en alternance

    BONDY 2012 - 2013 • Accueil client / Conseil client
    Zoning / Accompagner le client
    • Challenger
    Augmenter les ventes croisées / le up selling
    • Merchandising
    • Animations commerciales
    Mettre en valeur la Marque Magimix / Nespresso
    • Réorganiser le rayon petit électroménager
    • Mise en place et développement du libre-service dans le rayon PEM
  • Darty - Conseillère de vente

    BONDY 2011 - 2012 Au sein du rayon petit électroménager :

    - Accueil clients (SBAM / Zoning)
    - Conseils clients
    - Technique de ventes (Challenge : up selling et cross selling)
    - Merchandising
    - Animations commerciales
  • DARTY - Stagiaire conseillère de vente

    BONDY 2010 - 2010 Au sein du rayon petit électroménager :

    - Accueil des clients (zoning / SBAM)
    - Conseil clients
    - Technique de ventes (Challenge : up selling et cross selling)
    - Merchandising
    - Animations commerciales (Magimix / Nespresso

Formations

Réseau