Sandra GARZUEL

En résumé

Entreprises

• MISTERGOODDEAL (Groupe Darty) - Chargée de clientèle & charge des demandes

  2005 - maintenant Prise en charge des demandes clients par différents canaux (appels, mails, courriers).
  -Coordination de l'activité avec les services (remontées des erreurs de fiches produits).
  -Commandes et suivi de pièces détachées auprès des fournisseurs.
  -Conseil avant vente BtoB et BtoC.
  -Etablissement de devis et propositions commerciales.
  -Participation à l'évolution des procédures.
  -Reporting de l'activité.

• GUISNEL DISTRIBUTION - Assistante

  2004 - 2004 Enregistrement et saisie des factures et des bons de livraisons.
  -Création des bordereaux de groupage et des récépissés pour le départ des livraisons.
  -Pointage des bons de livraisons lors des retours des chauffeurs.

• CARREFOUR - Chargée de clientèle

  Massy 2004 - 2004 Réception des appels téléphonique pour l'enregistrement des commandes du fuel domestique à domicile.
  -Emission d'appels pour la fidélisation des clients sous contrat d'abonnement.
  -Enquête de satisfaction par téléphone auprès des particuliers.

Formations

• DEAL Formation

  Grigny 2005 - 2005 Contrat de professionnalisation « techniques de vente »

• Lycée Parc Des Loges

  Evry 2001 - 2001 BAC STT
  
  option ACA (Actions et Communication Administrative)

Réseau

• Alexandra CHARLOT