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Sandra GRAFFIN

REIMS

En résumé

Bonjour,
Vous recherchez une personne d’expérience dont vous pourriez mettre les compétences et connaissances à profit. Une personne qui connaisse le fonctionnement d’une entreprise et les interactions entre les différents services et intervenants intérieurs comme extérieurs.
J’ai la chance d’avoir eu beaucoup de polyvalence dans ma carrière professionnelle : commercial, ventes, achats, logistique, administratif, management, SAV.
Rigoureuse, dynamique, d’une grande capacité d’adaptation, curieuse, volontaire, j’aime travailler en équipe, partager et communiquer.
Enfin, investie, je sais pouvoir apporter mes savoirs et savoir-faire au service de votre entreprise.

Mes compétences :
Administratif
Vente
SAP
Pétrochimie
Développement commercial
Organisation
Négociation
Back office
Relationnel
Gestion de la relation client
Management
Direction commerciale
Gestion des stocks
Achats

Entreprises

  • SAS BOSCHAT LAVEIX - Administration des ventes

    2019 - 2020
  • CPE-BARDOUT (Gpe TOTAL) - Assistante commerciale et logistique

    2011 - 2018 LUBRIFIANTS / ADBLUE / MATERIELS (70 % de l'activité du poste)
    - Gestion d'un portefeuille d'environ 350 clients
    - Organisation du service
    - Accueil téléphonique et physique des clients
    - Offres de prix et négociation
    - Traitement des commandes clients
    - Facturation/Avoirs
    - Gestion et optimisation des stocks lubrifiants (achats, réceptions, litiges livraisons, rapprochement des pièces comptables …)
    - Gestion, contrôle et MAJ de la BdD produits (création des références, PV et PA)
    - Suite au départ d'un commercial en 12/2017, portefeuille complémentaire de 350 clients avec objectifs. Objectifs réalisés

    GRANDS COMPTES PRODUITS PETROLIERS
    - Accueil téléphonique
    - Remise des prix et négociation
    - Saisie des commandes
    - Planification
    - Positionnement / concurrence
    - Reporting
    - Consolidation et développement du portefeuille
    - Gestion des encours et relance de paiement le cas échéant
    - Veille concurrentielle
  • VELUX - Assistante commerciale

    2010 - 2011 GESTION DE LA RELATION CLIENT
    - Prise en charge de 30 à 50 appels entrants par jour
    - Information/conseil technique et commercial aux clients professionnels (négoces, distributeurs, installateurs, prescripteurs)

    COMMERCIAL
    - Action marketing téléphonique (nouveaux produits et actions commerciales)
    - Etablissement des devis
    - Back office de 2 délégués commerciaux et 1 délégué technique

    ADMINISTRATIF
    - Traitement, gestion et optimisation des commandes
    - Participer au traçage et historique des appels entrants et sortants des clients par leur enregistrement informatique
    - Gestion et traitement des télécopies (commandes, demandes de prix, litiges…)
  • STILL France - Assistante du Responsable Occasion/Location

    MARNE LA VALLEE 2009 - 2009 Gestion de l'antenne de Reims avec un technicien d'atelier, Direction Régionale située à Lille.

    GESTION DE LA RELATION CLIENTS
    - Négociation commerciale (devis - facturation)
    - Suivi des dossiers commerciaux (de la demande du client à la facturation)

    ORGANISATION ET PLANIFICATION
    - Optimisation et rentabilité des tournées de transport
    - Planification des transports de chariots (env. 6 livraisons/retours par jour)
    - Négociation des délais de livraison et reprises des chariots

    ADMINISTRATIF
    - Gestion d’un parc de 90 chariots élévateurs
    - Suivi et ordonnancement des VGP (« contrôles techniques ») obligatoires tous les 6 mois
    - Planification de l’activité d’un technicien d’atelier
    - Tenue du planning des mouvements d’entrées et sorties des chariots élévateurs
  • STILL France - Assistante commerciale et administrative

    MARNE LA VALLEE 2006 - 2009 Création du poste au sein de la société

    GESTION DE LA RELATION CLIENTS
    - Organisation d’événements (journée portes ouvertes, participation aux salons professionnels, organisation logistique des participants : 30 personnes,...)
    - Suivi des dossiers commerciaux (devis, factures, impayés)
    - Orientation des clients vers les services concernés par la demande

    COMMERCIAL
    - Assister le Directeur Régional
    - Back office d’une équipe de 5 commerciaux
    - Reporting auprès du Directeur régional
    - Soutien aux commerciaux terrain (recherche d’appel d’offres, contrôle des commandes,…)
    - Participation aux journées de prospection mensuelles chez les clients avec les commerciaux, prospection téléphonique
    - Diffusion des informations (demandes, satisfaction et insatisfaction clients, …)

    ADMINISTRATIF
    - Enregistrement des commandes en usine, suivi des fabrications et livraisons
    - Relance des impayés
    - Montage des dossiers d'appels d’offres
    - Suivi de la gestion du personnel (congés payés, arrêts maladie)
    - Mise en place d’une procédure d’organisation et d’information nécessaire au suivi des appareils en location
    - Réapprovisionnement mensuel des fournitures de bureau


    CORRESPONDANTE COMITE D'ENTREPRISE
    Gestion locale du comité d’entreprise (proposition et organisation de sorties, tickets ciné, cadeaux….)
  • REMILEC - ASSISTANTE DE DIRECTION

    1993 - 2006 AGENCE COMMERCIALE
    10 Mandants (SAGEM – DELACHAUX – DATA LOGIC – Etc.) - 14 départements couverts

    - Assistanat commercial et de direction
    - Réalisation des offres de prix et négociation clients (relance en direct ou en liaison avec l'ingénieur commercial)
    - Chiffrage en direct (ou en liaison avec le Responsable SAV et/ou un technicien) des pièces de rechange et en assurer le suivi
    - Traitement des commandes, de leur suivi et à ce titre, contribuer à la réalisation des objectifs
    - Contribution à la réalisation des objectifs dans le cadre de plans d’amélioration de l’efficacité et de la diminution des coûts
    - Orientation des clients pour le retour d’un produit nécessitant réparation
    - Dynamisation de la base de données clients

Formations

  • VAE

    Reims 2017 - 2018 BTS

    Obtention de toutes les épreuves

Réseau