Paris
Responsable Hébergement depuis plus de 4 ans dans une structure de 50 personnes et 80 chambres (norme 4 étoiles), j'anime une équipe de 10 personnes en réception et en étages.
J'ai en charge la qualité de l'accueil et des chambres, la satisfaction client, l'augmentation du CA et le respect du budget fixé par ma direction. J'assure l'intérim de mon directeur en cas d'absence.
J'ai aussi pour mission l'optimisation du Taux d'Occupation et du prix moyen, pour cela je réalise une veille concurrentielle et une prospection commerciale régulières.
Mes compétences :
gestion des réservations
Gestion des ressources humaines
gestion des contrats
Accueil physique et téléphonique
Comptabilité clients
Relations Publiques
Prospection de clients
Aisance relationelle
Management
