Sandra LE GOASCOGNE

En résumé

Entreprises

• Fongecif Île-de-France - Chef de projet Réforme

  2014 - 2015 Mise en place de la Réforme de la Formation Professionnelle suite à la loi du 5 mars 2014 : au sein d’une équipe projet et en méthode "AGILE" (Scrum), mise en place de la réforme au Fongecif, notamment dans la mise en œuvre du CEP et du CPF.

• Fongecif Ïle-de-France - Chargée du développement partenarial

  2007 - maintenant En charge de développer les relations avec tous les acteurs institutionnels associés à la formation professionnelle continue et aux politiques de l’emploi, j’assure un rôle de communication institutionnelle pour le Fongecif Île-de-France, OPACIF interprofessionnel. Je participe à l’élaboration de la stratégie partenariale paritaire et je pilote des actions opérationnelles de sécurisations de parcours professionnel.
  
  Mes missions :
   Développement de partenariats institutionnels (Pôle emploi, Agefiph, Etat, Conseil régional,…) et mise en place de conventions partenariales
   Recherche de cofinancements pour des parcours de CIF, notamment auprès des OPCA
   Montage d’opérations partenariales ponctuelles : négociation, mise en œuvre interne, coordination avec les différents partenaires, pilotage et suivi
   Mise en place et développement d’un réseau de points relais sur l’Île-de-France (Maisons de l’emploi, MIFE, Relais Formation Emploi, Cité des Métiers,…)
  

• Fongecif Ïle-de-France - Responsable du centre d'appels

  2002 - 2007 Responsable du centre d’appels intégré au Fongecif Île-de-France, je devais déployer une véritable politique d’accueil téléphonique de qualité en traitant le flux de 200 000 appels par an.
  
  Mes missions :
   Mise en place opérationnelle d’un centre d’appels intégré : arborescence d’un système téléphonique dédié, avec un serveur vocal interactif, mise en place de procédures internes, recrutement et formation de professionnels de l’accueil téléphonique
   Encadrement d’une équipe de 15 chargés d’information et gestion d’un prestataire extérieur de débordement
   Responsabilité de la qualité de l’accueil téléphonique detoute l’entreprise (300 000 appels/an)
  

• CC Team /Technocom - Consultante et formation et formatrice

  1995 - 2001 Après étude des besoins des entreprises clientes de tout secteur d’activité et sur toute la France, je réalisais des modules de formation sur mesure et j’intervenais auprès de groupes de différentes tailles (plus de 200 études et 6000 heures de formation réalisées)
  
  Mes missions :
   Encadrement d’une équipe de formateurs sur plusieurs projets
   Conception et animation de modules pédagogiques
  (Communication et Accueil dans l’entreprise, en français et en anglais)
   Gestion des plannings de formation
   Relation clientèle (mise en place des formations)
  

• Ecco, Manpower, Mathelp - Hôtesse, Chargée de recrutement, professeur de soutien

  1989 - 1995 Missions à durée déterminée pendant les études
  
  
   Professeur d’anglais en soutien scolaire
   Chargée de recrutement (métiers de l’accueil)
   Hôtesse d’accueil - standardiste
  

Formations

• University Of Cambridge (Cambridge)

  Cambridge 1994 - 1994 CCAE ( Cambridge Certificate in Advanced English)

• Université Paris (Saint Denis)

  Saint Denis 1990 - 1992 DEUG
  
  Enseignement

• Lycée Charles De Foucauld

  Paris Eme 1989 - 1989 Baccalauréat B

Réseau

• Armel GUILLET

• Bertrand DEBARGE

• Caroline PILOTTIN

• Claudia RAULHAC-OUDJANI

• Corinne PREVOST

• Cyril HACHET

• Franck PRIME @1PLACEEVENTS

• Guillemette BEAUDOIN KADAM *

• Matthieu MATTHIEU JARDIN

• Nicolas RIVIER