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Sandra PINTO FERNANDES

GUYANCOURT

En résumé

Je suis à la recherche de nouveaux challenges dans le service en entreprise, mon expérience m’a permis d'acquérir divers compétences afin de pouvoir répondre au mieux à vos attentes

Dynamique rigoureuse et soucieuse du travail bien rendue je reste à votre disposition afin de vous rencontrer.

Mes compétences :
back office

Entreprises

  • téléphonique - Conseiller clientèle

    2000 - 2005 Service client, Service recouvrement, Service back office

    Traitement des appels téléphoniques afin de répondre aux attentes ponctuelles sur le suivi de l'abonnement téléphonique ou d'un dysfonctionnement technique.
    Négociation et mise en place d'un plan de recouvrement financier suite à impayé.
    Comprendre et Résoudre des litiges liés à l'utilisation de l'abonnement de la ligne téléphonique

    Chez N.E.S.T (Contrat Qualification en Alternance Etude/Entreprise)

  • téléphonique - Conseiller clientèle

    2000 - 2005 Service client, Service recouvrement, Service back office

    Traitement des appels téléphoniques afin de répondre aux attentes ponctuelles sur le suivi de l'abonnement téléphonique ou d'un dysfonctionnement technique.
    Négociation et mise en place d'un plan de recouvrement financier suite à impayé.
    Comprendre et Résoudre des litiges liés à l'utilisation de l'abonnement de la ligne téléphonique

    Chez N.E.S.T (Contrat Qualification en Alternance Etude/Entreprise)

  • Tfn Propreté - Atalian - RESPONSABLE DE POLE /INSPECETEUR

    paris 2000 - 2017

  • Tfn Propreté - Atalian - Responsable de pole/inspecteur/responsable clients

    paris 2000 - 2017 Autodidacte dans le domaine du nettoyage j'ai évoluée au fur et à mesure des années en passant du poste d'agent d'entretien a responsable clients très qualifié.
    j'ai eu le plaisir de travaillé avec différents clients : BNP, Simply Market , Claas Tractor, Lafarge, Cartier, Faurecia, Bull, ville de Guyancourt, TDF, Foncia, .... ce qui m’a permis d'acquérir une grande expérience sur différentes typologie clients au cours des années.

  • GROUPE ATALIAN - CHARGEE CLIENTELE

    2000 - maintenant

  • THE PHONE HOUSE - SERVICE CLIENT/ RECOUVREMENT ET BACK OFFICE

    1997 - 2000 Gestion de la comptabilité générale (rapprochement bancaire, paie, facture, avoir....)
    Relation avec l'expert-comptable afin d'établir le bilan annuel
    Gestion administrative (correspondance Externe, mise à jour tableau de bord)
    Gestion de la base de données : Relation Clientèle (écouter, conseiller, tranquilliser résolution de litiges), Traitement financier (factures, banques, impayés,...) Mise à jour des dossiers
    Aide comptable traitement de saisie.

  • the phone house - Financier/service clients/recouvrement/back office

    1997 - 2000 Gestion de la comptabilité générale (rapprochement bancaire, paie, facture, avoir....)
    Relation avec l'expert-comptable afin d'établir le bilan annuel
    Gestion administrative (correspondance Externe, mise à jour tableau de bord)
    Gestion de la base de données : Relation Clientèle (écouter, conseiller, tranquilliser résolution de litiges), Traitement financier (factures, banques, impayés,...) Mise à jour des dossiers
    Aide comptable traitement de saisie.

Formations

  • CFA Du CEZ De Rambouillet

    Rambouillet 1997 - 1999 BAC Professionnel de comptabilité

    dans le cadre d'un contrat de qualification IFA de comptabilité de Rambouillet

  • Bac Pro (Rambouillet)

    Rambouillet 1997 - 1999

  • CFA Du CEZ De Rambouillet

    Rambouillet 1997 - 1999 BAC Professionnel de comptabilité

    dans le cadre d'un contrat de qualification IFA de comptabilité de Rambouillet

  • Jean Perrin

    Saint Cyr L'Ecole 1995 - 1997 BEP COMPTABILITE

  • Lycée Professionnel Jean Perrin

    Saint Cyr L'Ecole 1995 - 1997 Diploma of Professional Studies

Réseau

Pas de contact professionnel

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