Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Planification de projet
Force de proposition
Encadrement
Formulation cosmétique
Développement touristique
Tourisme
Adaptabilité
Entreprises
Domaine Lou Capitelle
- Agent de réservation et agent d'accueil
Vogüé2016 - 2016-Vente de séjours en hébergement sec, demi-pension, pension complète
-Renseignement des prospects et des clients par téléphone
-Enregistrement et suivi des réservations
-Réalisation de devis pour individuels et groupes
-Maîtrise du logiciel HESTIA, mise à jour et enrichissement de la base de données
-Accueil physique et téléphonique de la clientèle
-Réalisation des formalités administratives liées au séjour
-Facturation des réservations
-Réponse aux demandes variées
-Vente de produits boutiques
ADIS
- Assistante de direction
Schiltigheim2016 - maintenant
Université de Grenoble
- Chargée de mission Dispositif StaRTer
2015 - 2015-Démarchage d’entreprises susceptibles d’accueillir des stagiaires BAC+3 et +
-Accompagnement à la formulation des offres de stages
-Envoi des offres à la chargée de projet InTERface Université-Territoires
-Actualisation des outils de communication et réseaux sociaux
Caverne du Pont d'Arc
- Agent d'accueil et agent administratif
2015 - 2015-Accueil téléphonique
-Rédaction des procédures de travail
-Facturation des prestations groupes
-Aide à la mise en place du logiciel de réservation groupes et de l'interface caisse pour la billetterie/boutique
-Traitement des demandes d'annulations en billetterie individuelle
Slice of France
- Technicienne du marketing et de la communication
2015 - 2015-Mise en place de fiches d'activités
-Conception d'un séjour touristique avec une thématique culturelle
-Relation clientèle avec visites de prestataires
Slice of France
- Stagiaire assistante de production de produits touristiques
2014 - 2015-Prospection pour développer l’activité séminaires d’entreprises : création d’une base clients, mailings, démarchage téléphonique, relances téléphoniques, réflexion sur les activités. Réalisation de devis de séminaires
-Mise à jour du site internet ; mise en place de la facturation en ligne
-Visites et sélection de prestataires ; réflexion sur la création de séjours packagés ; création de nouveaux séjours et mise en vente en ligne avec Open System
Entreprise d'Entrainement Pédagogique
- Assistante de production de produits touristiques
2014 - 2015-Supervision des commandes de séjours de 2 assistantes commerciales
-Création, mise en page et diffusion de la brochure touristique ; réalisation de devis séminaires
-Relais managérial du responsable d’agence
L'Occitane en Provence
- Ingénieur expert en formulation cosmétique
Manosque2014 - 2015Missions techniques :
-Développer des formules cosmétiques Melvita, Couvent des Minimes et L’Occitane
-Respecter les chartes cosmétiques, la qualité et les délais
-Etre force de proposition dans l’utilisation de nouvelles matières premières (MP)
Compétences acquises : gestion du temps et des priorités, suivi des projets, créativité
Management et communication :
-Seconder le responsable R&D dans des réunions transversales (Marketing, Achats…)
-Manager 2 personnes
Compétences acquises : prise de décisions, flexibilité face aux demandes marketing,
réactivité, planification du travail, reporting, animation de réunion, argumentation,
affirmation de soi
L'Occitane en Provence
- Chef de projet prospective en cosmétique bio
Manosque2007 - 2013Missions techniques :
-Etudier et mettre en œuvre de nouvelles matières premières (MP) d’un point de vue
innovation pour la marque Melvita en respectant le cahier des charges Ecocert
-Analyser les impacts textures, coûts formules, intérêts, stabilités
Objectifs atteints :
Augmentation du portefeuille MP de la marque : environ +20
Mise en place de supports techniques (rapports, logiciel)
Contribution indirecte au dépôt du brevet Apicosma
Mise en vente de produits bio innovants : gloss, huile démaquillante
Management et communication :
-Mai 2011 à Déc 2013 : encadrement d’une technicienne de formulation : aide à la
montée en compétences techniques et informatiques
-Recrutement de stagiaires : encadrement, coaching, formation
-Accueil des fournisseurs de MP : rdv en français et anglais
Thueyts2014 - 2015Attestation d'acquis Assistante de production de produits touristiques
Formation alliant des modules du BTS Tourisme avec de la pratique dans l'entreprise d'entraînement.
Tourisme : connaissances de l'offre touristique de l'Ardèche, des acteurs du territoire, conception de séjours et de séminaires, promotion et communication de la brochure de l'agence...
Mises en situations quotidiennes : technique d'accueil, technique commerciale, gestion de commandes, management,
