Sandrine BARD

En résumé

Entreprises

• Aubay - Chef de projet senior en MOA Crédits Entreprises au LCL

  Boulogne Billancourt 2009 - maintenant + Projet : optimisation de SIRIUS (Octroi crédit entreprises) et ANADEFI (notation entreprises)
  - Mise en place de la notation et validation de la note faite entièrement sous le logiciel ANADEFI (Schéma de notation et de validation, impacts flux en amont et aval).
  - Simplification et paramétrage du système de délégation crédit sous l'application SIRIUS.
  - Mise en place des concours moyen long terme et court terme avec élaboration d'un bon de commande électronique envoyé aux unités métiers avec création des activités.
  - Mise en place d'une nouvelle offre commerciale donnant une indépendance au conseiller par une mise en gestion automatique des prêts et l'élaboration automatique du contrat (création et automatisation des traitements) sous l'application SIRIUS.
  - Mise en place de nouvelles grilles entreprises sous ANADEFI avec impacts dans le Système d'Aide à la Décision du diagnostic économique et financier et du diagnostic crédit.
  - Rédaction de cahiers des charges et prise en charge de leur validation auprès des différents interlocuteurs intervenant sur le projet.
  + Organisation et coordination de l'homologation des lotissements du projet :
  => 4 à 7 MOA associés (AUTO, GARANTIES, Gestion des prêts, Processus Banque Sans papier, CASA, Bâle II, Référentiel Informatique des Particuliers-Professionnel-Entreprise).
  => Plusieurs métiers impactés : Marketing de la Direction Banque commercial, Banque Des Entreprises et des Flux/Gestion du Risque de Contrepartie, Direction des Engagements et du Recouvrement, Direction Back Office)
  =>Société extérieure : Experian
  => Élaboration / Rédaction de la stratégie de recette : Élaboration du planning et plan de charges de la recette.
  => Élaboration / Rédaction / Aide à la rédaction des Cahiers de Recette
  => Préparation et lancement de la recette fonctionnelle
  => Déroulement des cas de recette avec management de 2 à 4 personnes.
  => Organisation des points de suivi de recette, suivi de la gestion des anomalies
  => Communication de rapports réguliers sur l'avancement de la recette
  => Organisation et suivi des tests utilisateurs
  => Rédaction des Procès Verbaux
  + Organisation, coordination et suivi de la phase pilote et de la généralisation.
  - Élaboration des guides utilisateurs.
  - Suivi de la maintenance applicative de SIRIUS.

• Aubay - Consultant AMOA au sein de la SOCIETE GENERALE (BDDF / DSI / MCR / CVO)

  Boulogne Billancourt 2008 - 2009 Projet : Moteur de recherche agence
  - Prise en charge de la validation avec les différents interlocuteurs (maîtrise d'ouvrage bancaire / maîtrise d'ouvrage stratégique).
  - Rédaction des spécifications détaillées de l'IHM.
  - Rédaction des indicateurs statistiques et suivi de pilotage.
  - Rédaction et suivi des expressions de besoin de la maîtrise d'ouvrage bancaire.
  - Rédaction du dossier de qualification.
  - Homologation fonctionnelle du moteur de recherche.
  - Suivi de projet.

• Aubay - Consultant AMOA chez VEOLIA EAU au sein du Domaine Clientèle

  Boulogne Billancourt 2008 - 2008 + Projet 1: Mise en place de 2 nouveaux service : Serveur Vocal Interactif et SMS
  - Prise en charge de la validation de l'interface utilisateur du serveur vocal de Veolia Eau Banlieue de Paris auprès de différents interlocuteurs (Centre de Facturation et Recouvrement, Centre Service Clientèle, Telefact).
  - Rédaction des spécifications du rapport de statistiques.
  - Homologation du serveur Vocal permettant la déclaration d'un index et le paiement d'une facture.
  - Homologation du service SMS permettant la déclaration d'un index
  - Homologation du rapport de statistiques.
  - Planification et suivi de la mise en production du serveur vocal interactif et du service SMS.
  + Projet 2 : Mise en place d'une application permettant la gestion de l'encaissement ou l'annulation des chèques ne pouvant être traités par le Centre National de Traitement des Paiements (Experian)
  - Homologation de l'application Web permettant la validation ou l'annulation de l'encaissement des chèques sans référence traités par Experian.
  - Assistance et suivi de formation.
  + Projet 3 : Étude sur le Contrôle Consommation
  - Description de l'existant au niveau fonctionnel et applicatif et au niveau organisationnel.
  - Proposition à court terme d'améliorations fonctionnelles et organisationnelles.
  - Proposition de la cible du contrôle consommation au niveau fonctionnel et applicatif.

• Aubay - Consultant AMOA au LCL au sein du service Banque par Téléphone

  Boulogne Billancourt 2003 - 2006 + Projet 1 : Portail Vocal : Rationaliser les multiples services téléphoniques offerts aux clients LCL
  - Réalisation de la note de cadrage du Portail Vocal
  - Prise en charges des expressions de besoin du marketing.
  Rédaction du cahier des charges.
  - Préparation du cahier de recette, plan de tests, homologation.
  + Projet 2 : Fusion des 3 centres de traitements informatiques
  - Préparation du cahier de recette de l'application vocal en DTMF de LCL a l’Écoute (LCLAE).
  - Réalisation et suivi de recette.
  - Suivi de la mise en production.
  + Projet 3 : Outils de suivi de l'insatisfaction clientèle
  - Analyse et conception applicative.
  + Projet 4 : Message promotionnelles dans les services téléphoniques
  - Rédaction du cahier des charges, du plan de test et du cahier de recette.
  - Homologation.
  - Organisation mensuelle et suivi de la mise en place des messages.
  + Autres projets :
  - Étude d'impacts fonctionnels du rib invariant sur LCLAE.
  - -Étude d'impact de nouveaux produits bancaires sur les applications 'Banque par téléphone' (technologie DTMF ou la reconnaissance vocale).
  - Réalisation du cahier des charges et de l'interface utilisateur des appels mystères arrivant sur les plateformes téléphoniques et des numéros spéciaux (services hébergés).
  - Homologation de la consultation de la bourse et de l'application Réclamation et des rapports gérés sous Business Object.
  - Maintenance évolutive et corrective des applications 'Dérivation des appels vers des plateformes téléphoniques' et de LCLAE : préparation des cahiers de recette et des plan de tests, réalisation et suivi de recette, suivi d'intégration et de la mise en production.

• Rexan - Ingénieur de production chez ALTAIR

  Dardilly 2002 - 2003 - Suivi de production
  - Élaboration de procédures techniques.

• Rexan - Ingénieur d'Etudes à la BRED

  Dardilly 2000 - 2002 + Refonte de la comptabilité des crédits revolving (analyses, réalisations, suivi de recette et de production, tests unitaires).
  + Création d'une chaîne pour avoir le profil bancaire des clients destinés à la Direction Générale des Impôts (participation aux analyses, développements et suivi de recette, tests unitaires).
  + Création d'une chaîne de facturation pour un nouveau produit (participation aux analyses, développement, tests unitaires).
  + Maintenance corrective et évolutive;

• Total - Ingénieur d'Etudes en chimie

  COURBEVOIE 1999 - 1999 + Quantification des erreurs apportées par chromatographie en phase gazeuses des huiles.
  + Analyse des mesures physiques, étalonnage, tests de répétabilité et de reproductibilité, ...
  + Modélisation des erreurs pour estimer l'influence de la composition chimique des hydrocarbures (analyses multivariées).

Formations

• CNAM

  Paris 2002 - 2004 Système d'Information
  
  UE obtenues :
  Genie Logiciel - Recherche Opérationnelle et Aide à la décision - Base de données - Systèmes de gestion des bases de données

• Université Brest Bretagne Occidentale

  Brest 1994 - 1999 Chimie - Optimisation des protocoles expérimentaux

Réseau

• Cédric GUIHO

• Christophe PATEYRON

• Christopher COUTHON

• Delphine MALKA (QUINIOU)

• Frédéric SITBON

• Pierre GAILLARD

• Sébastien GOURVÉNEC

• Stephane RIBAULT