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Sandrine CAHAN

L'ISLE JOURDAIN

En résumé

Curieuse de nouveauté, j'aime travailler dans l'échange et m'adapte volontiers aux évolutions technologiques et organisationnelles.

Disponible pour de nouvelles aventures en juillet 2018 !

Mes compétences :
Organisation
Animation d'équipe
Force de proposition
Logiciel de billetterie
Promotion des ventes
Négociation commerciale
Adaptabilité
Microsoft Office 2010-2013
Service client
Communication
Rigueur

Entreprises

  • Airbus Staff Council (AISC) - Chargée d'activités

    2016 - 2018 Juin à décembre 2016, commissions Accueil, Billetterie et Enfance en front et back-office.
    - Accueil multicanal des salariés (en français et anglais), suivi administratif et mise à jour des fichiers salariés sous progiciel interne, traitement des demandes de subventionnement.
    - Billetterie : abonnements saison culturelle, gestion produits, accompagnement des salariés dans la transition vers le nouveau site web du CE et l'e-billetterie.

    Depuis janvier 2017 : commission Vacances-Voyages.
    - relation clients (salariés en présentiel, e-mail et téléphone)
    - gestion du catalogue, relations prestataires.

  • Fnac SA / France Billet - Chargée de billetterie / Référente régionale gestion

    1999 - 2014 Gestion du back office de la distribution de billetterie de spectacle. Prioritairement en charge des dossiers majeurs et/ou complexes. Rayon d’action grand Sud-Ouest (19 départements).

    Assistante éxécutive du responsable produit région (fonction responsable produit junior).
    - Administration des ventes : paramétrage et gestion informatique (dont codification interfaces fournisseurs), régulation du processus d’approvisionnement et gestion des stocks, suivi comptable et règlements fournisseurs.
    - Promotion des ventes : sélection produits et rédactionnel (supports papier et numériques), mise en place et suivi des plans de communication et opérations commerciales.
    - Développement du catalogue, veille concurrentielle.
    - Relations fournisseurs (privés, institutions publiques, associations) : négociation commerciale, propositions technologiques, gestion des litiges.
    - Support points de vente : support technique, gestion des litiges clients.

    Depuis 2010, missionnée Référente Gestion Sud-Ouest :
    - Relais des directions : participation à la coordination nationale de l’activité, analyse des besoins et force de proposition dans les axes d’amélioration (techniques et humains).
    - Management opérationnel de l’équipe gestion régionale (sur 2 sites) : coordination et pilotage de l’activité, formation de l’équipe aux nouveaux outils et évolutions technologiques, soutien technique.

  • Fnac Toulouse -  Hôtesse et gestionnaire billetterie

    IVRY SUR SEINE 1992 - 1999 Gestion des dossiers en parallèle à la vente : contacts et négociations fournisseurs, paramétrage et suivi informatique, litiges clients, règlements fournisseurs.
    Formation et accompagnement de l'équipe de vente dans l'évolution des process lors de l'informatisation du service (progiciel interne).

  • Fnac Nancy - Hôtesse de caisse / service client

    IVRY SUR SEINE 1991 - 1992 Encaissement, trésorerie (analyse des journées de caisse), litiges clients.

Formations

Réseau

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