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Sandrine CELTON

CHAMBLY (60230)

En résumé

En recherche active!

Chez DiaMed,leader francais en Immuno-Hématologie, j'ai eu l'occasion de travailler sur le terrain en tant que technicienne SAV Itinérante. Apres deux ans à ce poste, j'ai collaborée à l'ouverture de la hotline.
Ce service n'existant pas. Tout était a faire.
(Gestion documentaire / collaboration à l'élaboration des logiciels de gestion d'appels, de planning/ gestion des commandes de pieces detachées / suivi client / audits TUV & GMED...)

J ai été, entre 2009 et 2012, la coordinatrice d'un service de 5 personnes.

Je suis en recherche de nouvelles opportunités professionnelles.

Mes compétences :
Logistique
Organisation
Esprit d'équipe
Gestion d'équipe
Autonomie
PowerPoint
Plublisher
Immuno hematologie

Entreprises

  • Diamed France - Coordinatrice Hotline

    2002 - maintenant Gestion d'une équipe de 5 ATC.
    Mise en place de procédures de travail & de guides de dépannage.
    Gestions des appels "délicats" & de requêtes internationales.
    Gestion de la criticité des appels.
    Gestion du dispatch et du planning de 14 techniciens SAV.
    Gestion des commandes de pieces detachées.
    Excellentes appréciations lors des différents audits menés par la TUV et par le GMED.

  • BMD (BioMedical Diagnostique) - Responsable technique du matériel d’auto-immunité et d’allergologie

    2001 - 2002

  • Dade-Behring (actuellement Siemens healthcare diagnostic) - Technicienne de Service Après-Vente itinérante sur la gamme de biochimie (sur la France entière)

    2000 - 2001 Stagiaire lors de mes étude ESTBA.
    chargée de la mise à jour du parc OPUS sur la France entière.
    Puis chargée de la mise en place du service d'appel AZUR auprès des clients prioritaire. mission effectuées au seins du service client Terrain et au près de l'assistance téléphonique.

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