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Sandrine CHAMPIGNY

MALVILLE

En résumé

A la recherche d'un emploi sur la région Nantaise suite à la mutation de mon conjoint et la fin de mon congé parental, je suis prête à retrouver une activité professionnelle, même si je dois reprendre une formation pour me remettre à niveau.

Pour résumé sur mon parcours professionnel, je dirais que toutes ces années m’ont permis d’exprimer des qualités propres aux activités de coordination telles que l’accueil, l’écoute, l’analyse, la réactivité, l’adaptabilité et de la disponibilité.

Mes compétences :
Travail en équipe
Méthodologie
Gestion de la relation client
Organisation

Entreprises

  • société Spie Infoservices à Herblay 95 - Assistante gestion de projet

    2014 - 2014 Pour le client du CNED: Etude du cahier des charges du client avec le commercial (discussion sur les moyens nécessaires aussi bien matériel, délais à respecter, disponibilités techniciens),
    Contact avec la cellule logistique pour l’organisation réception, livraison et retour matériel matériel en cas de panne,
    Contact avec le service de planification pour nous fournir les ressources techniciens à des dates précises,
    Prise de rendez-vous avec l’utilisateur final,
    Mise en place d’un tableau de suivi journalier de l’activité avec le client,
    Savoir communiquer et réagir au plus vite en cas de problème afin d’avancer correctement sur le projet.

  • Spie Infogerance et Service à Herblay 95 - Gestionnaire de parc informatique

    2011 - 2013 Pour le client Pôle Emploi:
    Mise à jour du parc client via plusieurs procédés: inventaires, déménagements, installations, retraits, dépannages de matériels (pc fixes portables, imprimantes, serveurs...).
    Travail effectué via des tableaux excel. Les MAJ pouvaient être manuelles ou en masse, via un import de l'informatique.
    Contact très fréquent par téléphone avec les divers sites Pôle Emploi (IDF, le Nord et l'EST de la France).
    Entraide et communication importante avec nos responsables Spie aussi sur chaque région.

  • société APX Synstar à Rungis 94 - Planification/ Ordonnancement techniciens info

    2003 - 2011 Planification, gestion et coordination des appels clients,
    Management, ordonnancement et gestion des plannings,
    Gestion des relances clients,
    Respect et suivi des contrats clients et constructeur informatique,
    Logistique : commande et coordination des pièces, relation avec les transporteurs.

  • société RICOH à Clamart 92 - Opératrice service client

    2003 - 2003 Prise d’appel des incidents et suivi (ouverture et clôture),
    Résolution des incidents de premier niveau,
    Gestion des relances clients, bascule des incidents aux plateformes d’expertise.

  • société GETRONICS à Rungis 94 - Planification/ Ordonnancement techniciens info

    2002 - 2002 Planification, gestion et coordination des appels clients,
    Management, ordonnancement et gestion des plannings,
    Gestion des relances clients,
    Respect et suivi des contrats clients et constructeur informatique,
    Logistique : commande et coordination des pièces, relation avec les transporteurs.

  • société A&S à Maisons Alfort 94 - Technicienne de support logiciel

    2001 - 2002 Technicienne de support logiciel pour le passage à l'an 2000 sur des caisses de magasin.

  • société AGF à la Défense 92 - Gestionnaire de parc informatique

    2001 - 2001 Coordination des différentes interventions et de commandes informatiques (desktops et périphériques),
    Gestion de l’obsolescence (enlèvement de matériel et mise au rebus),
    Coordination des ressources matérielles de multi sites, contrôle des inventaires matériels,
    Bilan des activités, mouvements et statistiques mensuelles d’un parc informatique.

  • société EBC Informatique à Clichy 92 - Technicienne hot line

    2001 - 2001 Technicienne hot line sur un logiciel de comptabilité.

  • PHOTO STATION à Tours 37 puis mutation IDF - Conseillère de vente puis responsable de magasin

    1996 - 2001 Accueil, réception, fidélisation et conseil clientèle,
    Management de 4 vendeuses, gestion et formation du personnel,
    Optimisation des résultats et mise en valeur des produits,
    Gestion, contrôle des stocks, inventaire et relation fournisseurs,
    Gestion des litiges, Chiffrage et reporting des résultats.

Formations

  • Lycée Paul Louis Courier

    Tours 1995 - 1996 BTS informatique de gestion

    Stage de 3 mois au CHU la Milétrie de Poitiers 86 (réalisation d'un programme de statistique sous Visual Basic).
    Stage de 3 mois au CHU de Bretonneau à Tours 37 (réalisation d'un programme de statistique sous Pick Universe).
    Stage d'un mois à l'Hôpital de Châtellerault 86 (saisie informatique).

  • Lycée Guy Chauvet

    Loudun 1993 - 1995 Bts informatique de gestion

  • Lycée Alfred De Vigny

    Loches 1989 - 1993 BAC série B (économie)

Réseau

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