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Lapeyre
- Responsable Installation Réseau
Courbevoie
2013 - maintenant
* Gestion de 3 collaborateurs au siège (direct) et 4 coordinateurs services (indirect) ;
* Gestion et suivi de 2500 artisans et 132 services Installation ;
* Briefe (hebdomadaire et/ou mensuel) de l'équipe sur la mise à jour des documents administratifs, les objectifs à réaliser, la répartition du travail, le suivi des magasins et l'avancement des projets ;
* Préparation mensuelle des chiffres : analyse, suivi et envoi pour le réseau : CA, activité, carnet de commandes, délai, nombre de poseurs... ;
* Mise en place, information au Réseau et suivi de la bonne application des nouvelles lois et normes : taux de tva, tva collectée pour les poseurs, habilitation électrique, RGE, normes DTU... ;
* Propositions et développements de nouvelles procédures simplifiées pour le réseau ;
* Participation à la construction du nouveau projet informatique de l'Entreprise ;
* Propositions, développements et suivi de nouveaux partenariats Installation : externe, usine ;
* Préparation et animation aux réunions régionales, marketing, coordinateurs et responsables installation : présentation des chiffres du Réseau, proposition des plans d'action et des projets (suivi et avancement)
* Recrutement et validation de nouveau collaborateur au Service Installation du Siège
* Evaluation annuelle des collaborateurs du Siège ;
* Transmission à l'équipe des informations et des décisions de l'Entreprise ,
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Lapeyre
- Responsable de l'offre
Courbevoie
2012 - 2013
* Préparation mensuelle des chiffres : analyse, suivi et envoi pour le réseau : CA, activité, carnet de commandes, délai, nombre de poseurs...
* Mise à jour des documents Installation pour les magasins : tarifs de pose, fiches métrés, book vendeurs, affichage des prix en magasins (DDPP)...
* Préparation des promotions Installation : mise en place informatique, tests et réalisation d'un support explicatif pour les magasins
* Animation des formations Installation pour le réseau : Ecole des ventes, Responsables des ventes et vendeurs
* Préparation et animation aux réunions régionales, marketing, coordinateurs et responsables installation : présentation des chiffres du réseau et des nouveaux projets
* Création et développement de nouvelles prestations de pose
* Création et préparation d'affiches prix de pose pour les catalogues clients et les expositions
* Suivi avec le Juridique des dossiers litigieux : aide aux magasins à la résolution des dossiers
* Proposition et mise en place d'outils informatiques pour simplifier la vente Installation
* Proposition et en mise place informatique, en automatique, des produits de mise en œuvre liée à une vente Installation
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Lapeyre
- Coordinatrice Services région Nord-Ouest
Courbevoie
2011 - 2012
* Gestion de 32 magasins et de leurs Services : installation, atelier, livraison et financement ;
* Accompagnement, mise en place et suivi de l'application des procédures Services
* Recrutement et validation de nouveaux responsables Installation
* Accompagnement et formation au métier de nouveaux responsables installation
* Accompagnement et formation de nouveaux vendeurs sur l'acte de vente Installation
* Conseils techniques et juridiques aux magasins afin de résoudre les litiges sur chantier
* Analyse de l'activité Services des magasins de la région : CA, activité, carnet de commandes, délai, nombre de poseurs...
* Préparation et animation aux réunions régionales, supports et responsables Installation : présentation des chiffres et des plans d'action par magasin
* Proposition, création et animation d'un module de formation Installation pour les Responsables des Ventes et vendeurs confirmés : Maitriser un projet Installation
* Mission de 8 mois en Belgique sur 10 magasins : analyse et suivi de l'activité Installation
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Lapeyre
- Support Régional Installation Région Centre-Ouest
Courbevoie
2009 - 2011
* Gestion de 23 magasins et de leur service Installation ;
* Accompagnement, mise en place et suivi de l'application des procédures Installation
* Recrutement et validation de nouveaux responsables Installation
* Accompagnement et formation au métier de nouveaux responsables Installation
* Accompagnement et formation de nouveaux vendeurs sur l'acte de vente Installation
* Conseils techniques et juridiques aux magasins afin de résoudre les litiges sur chantier
* Analyse de l'activité Installation des magasins de la région : CA, activité, carnet de commandes, délai, qualité, nombre de poseurs...
* Préparation et animation aux réunions régionales, supports et responsables Installation : présentation des chiffres et des plans d'action par magasin
* Proposition, création et animation d'un module de formation Installation pour l'Ecole des Ventes : présentation de l'activité Installation et de l'acte de vente
* Proposition, création et mise en place de pochettes en magasins pour le suivi et l'archivage des chantiers
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Lapeyre
- Responsable Installation (BOURGES)
Courbevoie
2005 - 2009
* Gestion de 400 chantiers annuels et de 22 artisans ;
* Planification, suivi, facturation des chantiers ;
* Gestion et résolution des litiges ;
* Visites et contrôles des chantiers : respect des normes, qualité, sécurité ;
* Recrutement et validation de nouveaux artisans ;
* Accompagnement et formation aux procédures Installation des nouveaux artisans ;
* Suivi de l'activité installation du magasin ;
* Participation aux réunions hebdomadaires avec le Directeur : points sur l'activité et les artisans
* Animation hebdomadaire des chiffres du service Installation auprès des équipes vente
* Evaluation annuelle des partenaires poseurs ;
* Relationnel avec les artisans, les clients particuliers et les équipes du magasin
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Lapeyre
- Responsable des ventes et des expositions Cuisines et Salle de Bains (BOURGES)
Courbevoie
2003 - 2005
* Management de l'équipe de vente Cuisines et Salle de Bains : 4 collaborateurs
* Ouverture et fermeture du magasin ;
* Elaboration des plannings de l'équipe ;
* Briefe quotidien de l'équipe sur les objectifs à réaliser et la répartition du travail
* Aménagement des expositions Cuisines et Salle de Bains : promotions, nouveautés...
* Gestion de la caisse et réalisation de financements ;
* Préparation et présentation aux équipes magasin des nouveaux produits à venir
* Evaluation annuelle des collaborateurs avec le Directeur
* Participation aux réunions hebdomadaires avec le Directeur : points sur l'activité et l'équipe
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Lapeyre
- Vendeuse (Bourges)
Courbevoie
2002 - 2003
Vendeuse conseil : rayon Cuisines, Salle de Bains, Menuiseries intérieures et extérieures
* Vente directe aux clients particuliers et professionnels
* Conseil et réalisation avec le client de son projet Cuisine et Salle de Bains sur ordinateur
* Gestion de la caisse
* Tenue de l'exposition
* Inventaires ,
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Lapeyre
- Vendeuse (BOURGES)
Courbevoie
2001 - 2002
* Vente directe aux particuliers de Cuisines ;
* Conseil et réalisation avec le client de son projet Cuisine sur ordinateur ;
* Tenue de l'exposition Cuisines
* Inventaires ,
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Embaldécor
- Première vendeuse (BOURGES)
1992 - 2001
* Relationnel avec des commerçants : accueil, écoute, vente et conseil ;
* Ouverture et fermeture du magasin ;
* Gestion de la caisse ;
* Aménagement du magasin : présentation et exposition des produits ;
* Décoration de vitrines pour mise en avant des produits ;
* Etablissement des commandes, gestion des stocks, inventaires ;
* Organisation et tenue de stands sur des salons (ex : salon du mariage)
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Embaldécor
- Apprentie vendeuse
1990 - 1992
* Apprentissage du métier de la vente en alternance avec le CFA ;
* Vente de produits chez un grossiste pour les commerçants
