Mes compétences :
Référencement
Grande consommation
Trade
Luxe
Textile
Communication
CRM
Mode
Marketing
Digital
Social media
Prospection de clients
Stratégie commerciale
Relations clients
Stratégie de communication
Entreprises
Galeries Lafayette
- Responsable animation des clients et prospects et communication ciblée
Paris2010 - maintenantEn charge de l’animation et de la politique commerciale des clients porteurs de carte Galeries Lafayette - Le BHV/Marais et des prospects :
- Définition des plans d’actions commerciales pour développer le CA et fidéliser les clients
- Suivi de la mise en œuvre et de l’efficacité des opérations commerciales
- Pilotage de l’escompte et de la démarque en vue de contribuer au développement d’un CA rentable
- Responsable de la gestion des campagnes (via Neolane)
- Dans le cadre du projet global d'entreprise "omnicanal" pour les Galeries Lafayette : responsable du chantier Stratégie d'animation omnicanale
- Pilotage de l’éco-système digital de la marque Le BHV/Marais (site & réseaux sociaux)
- Management d’une équipe de 10 chefs de projet marketing
RAPP (groupe DDB)
- Directrice Commerciale
1996 - 2010Gestion d'une business unit sur des comptes BtoC :
- Bouygues Telecom / grand public
- Leroy Merlin
- Beiersdorf / NIVEA
- Sephora
Pilotage stratégique et gestion des comptes
Management de 12 personnes
Expertise CRM/e-CRM & digitale
Dans la société depuis 1996, j'ai précédemment occupé les fonctions de Key account manager, directrice conseil, chef de groupe et chef de publicité sur des comptes tels que ING Direct, supermarchés Casino, La Poste Finance, Egg, Gaz de France, Hermès Parfums, Printemps.
CGN & Associés
- Chef de Publicité
1994 - 1996Agence de publicité. Chef de publicité sur Monsanto, Bistro Romain et Patagonia (Europe).
J'étais en charge du suivi commercial et opérationnel sur ces budgets, de la mise en oeuvre et de la coordination des plans media.
- campagnes media à l'international sur Patagonia
- campagnes media et plan d'animation des restaurants Bistro Romain
- campagne media et marketing relationnel sur Monsanto