Sandrine FERNANDES

En résumé

Entreprises

• TRELLEBORG SEALING SOLUTIONS - Ingénieur Qualité

  2012 - maintenant Pilotage de l'audit de certification initiale ISO 9001 / EN 9120
  Maintien du Système Qualité
  Création d'une démarche de gestion des risques
  Pilotage des indicateurs de performance
  Traitement des réclamations clients (techniques et commerciales)

• EDF DCECL IDF - Appui au Management de la Qualité

  2010 - 2011 Maintien du SMI
  Revues d'activités et de processus
  Mise en place d'une démarche d'analyse causale des réclamations clients
  Création d'un outil de pilotage des performances du service de support opérationnel interne
  Participation à l'analyse environnementale et au plan de management environnemental

• FRANCE EXPRESS VAL D'OISE - Collaboratrice QSE

  2009 - 2010 Maintien du Système de Management Qualité
  Élaboration d'une démarche de maîtrise des coûts de la non-qualité - objectif : réduction de 15% sur un an
  Analyse Environnementale
  Plan de Management Environnemental
  Etude Gestion des déchets - objectif : réduction des coûts de 20% à un an
  Mise en conformité réglementaire : Accueil Sécurité des nouveaux arrivants

• FRANCE EXPRESS VAL D'OISE - Employée SAV

  2004 - 2009 Gestion des expéditions et litiges des clients
  Mise en place d'opérations spéciales type sorties nationales de films (Harry Potter, Inception, Pirates des Caraïbes,...)
  Suivi des indicateurs de performances

Formations

• EICESI

  Nanterre 2010 - 2011 Mastère Spécialisé

• ESCIA

  Pontoise 2009 - 2010 Master I
  
  Management Qualité Sécurité Environnement

Réseau

• Bertrand VAN-LAËYS

• Elisabeth DE MATOS

• Fatim SIDIBÉ

• Julie MEFORT

• Leila DOLMARE

• Mary-Jane VAN LAEYS (ARMAND)

• Paul JEANNE-ROSE

• Paula POMMIER