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Sandrine GOIMIER

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

Bonjour,
Je suis actuellement à la recherche d'un poste dans le domaine de la communication : formation, médiation, gestion de conflits.
Voilà de quelle façon je vois les choses. Si je vous intéressé n'hésitez pas à me contacter.
Hubert Touzard disait :" la communication est le but et le moyen de la médiation".
Pour moi la médiation est avant tout un processus de communication et le médiateur une sorte d’assistant de communication. Par contre, ce sont les individus qui vont devoir trouver en eux les ressources nécessaires à l’établissement et au déroulement du processus de médiation car en effet le médiateur ne peut que les encadrer et les soutenir dans leur propre action.
Une fois cette analyse fait, la question était de savoir comment le médiateur peut tout en restant dans cadre aider et soutenir ses clients dans leurs efforts. Pour y répondre je me suis intéressée à la psychologie de l’engagement et à l’un de ses dérivés la communication engageante. J’ai pu en faire des outils efficaces de développement et de maintient de la motivation des individus. Ces recherches ont servis ma pratique de la médiation, mais aussi étendue mon champ d’action à la formation. En effet, les outils que j’ai développés peuvent aider toute personne qui se retrouve face à des individus qu’il faut motiver dans une action précise, manager, chef d’entreprise, formateur, professeur …
Mon cabinet aura donc deux pôles d’activité l’un en médiation principalement de groupe (comme les médiations scolaire, successorale ou en entreprise) et l’autre dans lequel je me proposerai de former mes clients afin qu’ils obtiennent le meilleur de « leurs troupes ». Ces 2 types d’activités seront sous-tendues par les principes de la médiation et notamment par le fait que toute participation et action d’un individu doit venir de lui, pour être efficace, efficiente et inscrite dans le long terme.




Mes compétences :
Gestion des conflits
Médiation
Communication de groupe
Médiation interpersonnelle
Stratégie de communication
Médiation collective
Conseil en communication
Motivation
Formation
Communication hiérarchique

Entreprises

  • Laser Contact - Chargée de clientèle

    BOULOGNE BILLANCOURT 2004 - maintenant Laser Contact est une entreprise qui permet à ses client d'externaliser leur service client.
    J'ai donc, tout au long de mon contrat, pu travailler pour :
    1/ des service d'acquisition de clients (comme Médiatis),
    2/ des services de consommateur (Monoprix),
    3/ des services d'assistance (Sanifi Aventis),
    4/ des services multitâches comme EDF où l'on faisait de la mise en service de compte client, de la relation clientèle classique, du recouvrement de créance, des demandes d'interventions techniques

  • ARTCOM Entreprises - Chargée de relation avec les entreprises

    POITIERS 2002 - 2003 Au sein d'un cercle de recherche d'emploi, sous la tutelle de l'Anpe et de la direction départementale du travail, j'étais en charge des relations vers l'extérieur.
    Je devais préparer les stagiaires au monde de l'entreprise par la fourniture d'informations précises sur les structures qu'ils pouvaient intégrer pour des stages de validations de compétences ou de formation, mais aussi en les préparant aux spécificités des entretiens de leurs domaines.
    Je collectais ces données directement sur le terrain auprès des employeurs potentiels.
    J'ai, ainsi, développé une base de données des entreprises de mon secteur et collecté les offres de stages et d'emplois disponibles.

Formations

  • Université De Poitiers, UFR SHA

    Poitiers 2011 - 2012 master 2 pro

    médiation des organisation - compétence en médiation de groupe et inter-personnelle
    étude de la philosophie et de l'éthique de la médiation
    base de psychologie (développement, organisation, travail...)
    techniques spécifiques de communication et de développement des interactions humaines

  • IRTS Poitou Charentes

    Poitiers 2008 - 2011 DEFM

    Diplôme en cours de validation par la soutenance de mon mémoire professionnel prévu en janvier 2015.
    Compétences acquise en :
    1/ médiation interpersonnel et dans les groupe familiaux
    2/ communication institutionnelle et commerciale
    3/ droit, psychologie
    4/ génogramme, entretien individuel, parcours de vie ...

Réseau

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