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Sandrine GROS

Arnas

En résumé

Mes compétences :
Manager une équipe de collaborateurs
Assurer les relations avec les usagers (gestion de
Développer les démarches évaluatives
•Former les professionnels sur les domaines relati
Concevoir et mettre en oeuvre les outils et les mé
Assurer la communication interne relative aux doma
Assurer l’assistance méthodologique des profession
Assurer la préparation et le suivi de la démarche
•Proposer les orientations de la politique d’améli

Entreprises

  • HPM - Responsable Adjoint du service qualité-Gestion des risques-relations

    Arnas 2014 - 2016 : Responsable Adjoint du service qualité-Gestion des risques-relations avec les usagers des Hôpitaux Privés de Metz (Médecine-Chirurgie, HAD, USLD, SSR, PSY, EHPAD)
    * Organisation et préparation de la visite de certification V2014 de la HAS : (décembre 2015) : cartographie des risques, simulation audit de processus, remplissage du Compte qualité ;
    * Management des risques de l'établissement : gestion des risques a priori et a postériori (CT REX Hémovigilance, CT REX Bloc opératoire, CT REX identito, REMED, etc) ;
    * Développement des démarches évaluatives des différents processus de l'établissement (Audits, EPP, IPAQSS, etc) ;
    * Gestion documentaire ;
    * Relations avec les usagers : gestion des plaintes et des réclamations, gestion des demandes d'accès aux dossiers des patients ;
    * Management des instances de l'établissement (CLAN, CLIN, CLUD, CRUQPC, COMEDIMS, etc)
  • SSR BACCARAT - Responsable qualité gestion des risques

    2008 - 2014 Obtention de la certification V2010 sans recommandations
    Préparation de la certification V2014 (visite prévue en juin 2015)

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