Plaisir2015 - maintenant• Enregistrer les commandes dans l’ERP (Neuf, retour de neuf, proto et études) multi Business Unit (3 françaises, 1 Américaine)
• S’assurer de la bonne exécution des commandes dans les délais (respect du ZOTD) et le respect des contrats
• Gérer les prévisions clients
• Mettre à jour le portail Client (Air Supply)
• Gérer la relation client en jouant un rôle d’interface entre les services internes (du commerce aux expéditions)
• Analyser et régler les problèmes de façon proactive
• Participer aux Conf calls hebdomadaires avec le client Pilatus, aux réunions de suivi avec le client Dassault (2 fois/mois) sur le site Safran + conf call plusieurs fois par semaine.
• Se déplacer chez le Client Dassault à Saint-Cloud et Bordeaux Mérignac et la BU de Roche-La-Molière
• Traiter les litiges (réunion mensuelle sur le suivi)
Terralto Voyages
- Assistante Commerciale & de Direction
2011 - 2014• Prospecter (fichier clients et prospects éventuels), maj de la base de données interne et suivi
• Gérer les plannings (directeurs, commerciaux...), filtrer les appels, organiser les déplacements en France et à l'étranger
• Lancer les nouveaux produits et les campagnes promotionnelles (phoning, mailing, emailing...)
• Réaliser et concevoir des supports de communication : catalogues, calendriers, affiches
• Participer sur le terrain à l’organisation de la logistique : JMJ de Madrid (sur place à Neuilly sur Seine pour l’organisation), Cathédrale de Reims (participation à la logistique)
Pulse MC2
- Assistante Commerciale
2006 - 2011• Traiter les cotations, gérer les commandes de leur réception à la livraison chez le client, recouvrir les factures et gérer les litiges
• Réceptionner les appels et renseigner les clients (suivi de commandes, informations diverses...)
• Suivre les clients/fournisseurs et proposer des solutions en cas de dysfonctionnements (livraisons, règlements...)
• Organiser l'expédition des commandes (transporteurs) et informer les clients sur la mise à disposition des produits
• Elaborer et mettre en forme les documents de communication internes
