Conseiller, dépanner et former les utilisateurs
Gérer et administrer les équipements informatiques
Mes compétences :
Microsoft
Entreprises
Manitou Group
- Technicien Configuration Marketing
Ancenis2014 - maintenant- Paramétrage du software Caméléon pour le passage des commandes de Manitou (tous modèles confondus) à disposition des concessionnaires, des ADV et Filiales
- Utilisation du macro langage
Manitou Group
- Technicien Service Desk
Ancenis2013 - 2014
IMIE
- Stagiaire
2012 - 2013
TERRENA
- Assistante de gestion
ANCENIS2010 - 2013- Gestion de portefeuilles d’adhérents, gestion financière quotidienne
- Constitution et Gestion des dossiers de prêts bancaires et avances financières, relations avec les organismes
bancaires
- Clôture mensuelle des comptes
TERRENA
- Technicien Service Desk Informatique
ANCENIS2000 - 2010- Assistance téléphonique et maintenance de niveau I et II sur les applications bureautiques et métiers,
ordinateurs portables et fixes, imprimantes, téléphonie fixe et mobiles...
- Formations ponctuelles aux utilisateurs (aspect bureautique, applications métiers ou système) : création de
supports de cours et animations sessions de formations
- Gestion et administration de la base de connaissances : rédaction et mise en place de procédures pour les
techniciens du service desk
- Configuration système, matériels et réseau, Installation et mise à jour logiciels
- Gestion du parc téléphonie mobile, relations avec les fournisseurs
- Coaching techniciens hot line (accompagnement au quotidien des techniciens, prise en charge des nouveaux
arrivants, ...)
- Elaboration des tableaux de bords (après analyse des dossiers, mise en évidence des problématiques, mise en
place d’améliorations et de correctifs).
