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Sandrine MARCHAND

NANTES

En résumé

Captivée par le monde de l’entreprise je me suis naturellement passionnée pour l'accompagnement de diverses sociétés sur leurs problématiques et préoccupations rencontrées dans leur développement. Avec plus de 15 ans d'expérience auprès de dirigeants, managers et collaborateurs, par mon écoute active, ma bienveillance, mon adaptabilité, je conjugue parfaitement capacités d'analyse et de synthèse.Par soucis d'efficacité constante, il est de plus en plus important de savoir se remettre en question et de savoir comment se développer de façon optimale. La plus fructueuse collaboration avec mes clients est lorsqu'ils acceptent de réviser un point de vue bloquant pour un autre plus efficace. Ouverture d’esprit, pragmatisme et confiance, sont mes maîtres mots ! Grâce au travail collaboratif que j’exécute avec mon réseau d’expert, je vous apporte une réelle valeur ajoutée dans votre déploiement, sur divers champs d’intervention. Faire de vos envies, une réalité, de vos ambitions, un objectif, telle est ma mission.

Mes compétences :
Coaching
Rigoureuse et capacité d'adaptation
Dynamique.ayant le sens d'analyse et d'écoute
Management d'équipes
Organisation d'évènements
Empathie et bonne humeur
Management de projet
Adaptabilité et esprit d'initiative
Qualité relationnelle et organisation

Entreprises

  • Freelance - Chargée de mission, développement et communication

    2015 - maintenant - Analyse/Étude des marchés/Veille : audit, analyses et préconisations portant sur les potentialités de développement de l'entreprise (nouveaux segments de clientèle, nouveaux produits/client, nouveaux partenaires ...
    - Commercial : plan d'action, prospection, qualification, négociation, suivi, fidélisation, reporting..
    - Coordination de projets : mise en place, suivi et gestion de projets, assurer un reporting régulier, mesurer et évaluer des résultats obtenus..
    - Marketing et Communication : e-mailing, relation presse, création et gestion d'événements, gestion de la e-réputation et des réseaux sociaux, communication interne et externe
    - Gestion humaine : recrutement, suivi des collaborateurs, paie, planning...
    - Assistanat de direction
  • GROUPE EDIFIA - Chargée de Développement et de Mission

    Saint-Herblain 2012 - 2015 Chargée du lancement et suivi des missions au pôle télémarketing
    - Gestion de projets (Suivi clients, encadrement et management d'équipe)
    - Paramétrage informatique, mise en place des outils informatiques
    - Rédaction et réalisation des guides d'appels
    - Suivi de production et des missions
    - Restitution et bilan de campagnes
    - Préconisations clients

    Développement commerciale pour différents comptes de la société : CER FRANCE, OUEST FRANCE, GROUPE EVERYS, FAUCHON PARIS, DEMECO, ... :
    - Vente additionnelle
    - Enquête de satisfaction, Qualification de fichiers
    - Prise de rendez vous
    - Détection de projet
    - Gestions des résiliations, Fidélisation client
    - Remonter de leads

  • Kookline - Manager/Chef de projet

    2011 - 2012 - Encadrement de l'équipe projet
    - Recrutement
    - Conseil, vente, suivi et fidélisation client
    - Mise en œuvre des actions marketing (enquêtes de satisfaction, prospection,...)
    - Suivi et gestion de la facturation
    - Mise en place du recouvrement client
    - Audit de l'agence et mise en place de nouvelles procédures
  • Auto entrepreneur - Conseillère en image et communication

    2009 - 2012 - Optimisation de l'image et de la communication dans le domaine personnel et professionnel
    - Coaching
    - Conseil, vente et développement client
    - Mise en oeuvre d'actions marketing
  • VDI - Conseillère clientèle

    2007 - 2009 - Conseil, vente, développement clients
    - Mise en œuvre des actions marketing (enquête de satisfaction, fidélisation…)
    - Management et coaching conseillères
  • Veolia Propreté - Chargée de mission

    Paris 2005 - 2007 - Gestion et mise en place d’opérations marketing (animation, qualification, prise de rendez-vous, argumentaires, outils de communication …)
    - Optimisation et gestion du recouvrement client (relances, suivi, gestion des litiges, création d’outils…)
    - Organisation, coordination et suivi des manifestations internes (conventions, séminaires...) et externes (Salons...)
    - Reporting
    - Gestion et constitution d'appels d’offres
  • AK Multimedia - Chargée de mission

    2003 - 2005 Aide à la création d’une micro entreprise :
    - Business Plan
    - Mise en place des outils de communication
    - Elaboration des actions marketing
    - Facturation et comptabilité
  • Antarés - Chargée d'Affaires

    Levallois-Perret 1998 - 2003 - Conseil, vente, développement, suivi et fidélisation clients
    - Responsable du pôle télémarketing (e-mailing, élaboration des argumentaires, lancement des opérations, formation et recrutement)
    - Constitution, gestion et soutenance des appels d’offres
    - Gestion de projet
    - Management

Formations

Réseau

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