2010 - 2016o Animation d’une équipe de 12 personnes
o Garantit la tenue des engagements définie par le client / SFR Grand Public.
o Contrôle de qualité des prestations (écoutes, bilans de suivies…)
o Suivie des indicateurs de performance
o Assurer le suivie et l’atteinte des objectifs par les membres de l’équipe
o Transmission des données variables (planning relevés heures) au service RH et N+1
CCA INTERNATIONAL MONACO
- Conseillé Technique SFR Buisness Team
2010 - 2006o Assistance technique Utilisateur/Distributeur Activité SFR grand public et SFR business Team
o Aide et assistance technique niveau 2 (voix, Black Berry, IPhone, Androïde)
o Remontée et suivi des dossiers incidents
o Respect des procédures qualités et fidélisations des clients.
Brasserie la station /Brasserie,restauration.
- Assistante de Direction
2002 - 20061 boulevard Gorbella 06100 Nice
o Gestion du personnel (encadrement, recrutement et management d’une équipe de 5 à 8 personnes)
o Gestion et relation fournisseurs
o Relation clientèle, (Accueil, réservation, encaissement, fidélisation)
° Assistance du gérant dans toutes ses fonctions
FIONA SARL
- Secetaire Commerciale
1996 - 200613 avenue Ernest Lairolle 06100 Nice
Commercialisation produits ADIDAS auprès de la grande distribution
- Accueil physique et téléphonique
- Gestion et suivi des dossiers clients (facturation, relance, phoning)
- Courriers, logistique.
