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Sandrine MATA

ARNAS

En résumé

Sous la responsabilité de la Direction Commerciale, je suis garante du respect des procédures, de la saisie des commandes et de l'optimisation des expéditions pour atteindre le chiffre d'affaires mensuel.
Je manage une équipe d'assistantes commerciales qui sont en contact quotidien avec les clients afin de leur offrir le meilleur service. Je suis à la fois leur support et leur contrôle.
Je mène, en parallèle, des projets pour améliorer ce service et le rendre plus efficace tout en le sécurisant.
Le contact avec les clients et en interne avec les autres services me permet de m'épanouïr.
Je suis ouverte à toute proposition professionnelle.

Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
ADV
COMMERCE
Commerce international
Encadrement
Export
International
Management
Service clients
ventes

Entreprises

  • Lejaby - Adv

    maintenant
  • Laboratoire BAYER - Responsable ADV Pôle Pharmacies et Parapharmacies

    2010 - maintenant Principales missions :
    Animation et encadrement d'une équipe de 8 personnes (recruter, formation continue, motivation et entretiens)
    Réorganisation du service en front et back offices,
    Suivi de l'activité et des principaux indicateurs,
    Participation aux réunions commerciales et marketing,
    Mise en place et suivi des conditions commerciales (garant du respect de leur application),
    Mise à jour des procédures pour optimisation et uniformisation,
    Arbitrage des litiges entre le commercial, le client et l'ADV,
    Membre du comité de Direction du site,
    Conduite de projets internes et transversaux.
  • LEJABY SAS - Responsable ADV France et Export

    2009 - maintenant En charge des services clients France (avec centre d'appel) et Export.Equipe de sept personnes.
  • LEJABY SAS - Responsable Adv Export

    2006 - maintenant
  • LEJABY SAS - Assistante et commerciale export

    2004 - 2006
  • LEJABY SAS - Assistante du responsable export

    2002 - 2004
  • LEJABY SAS - Assistante export

    2002 - 2002

Formations

Réseau

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