Menu

Sandrine MBYE NGOMA

PARIS

En résumé

Commerciale sédentaire

Mission de la commerciale sédentaire
La mission principale d'une commerciale sédentaire consiste à développer les ventes et le chiffre d’affaire de son entreprise, essentiellement par prospection téléphonique (appels entrants et/ou sortants). Pour cela, je peux gérer au sein d'une société un portefeuille de clients (BtoB ou BtoC), généralement sur un secteur géographique défini préalablement.
La commerciale sédentaire est au centre de toutes les synergies. En contact avec les équipes du terrain (ingénieur commercial, chargé d’affaires) et travaillant généralement en binôme, je peux assurer le suivi de leurs dossiers et les prises de rendez vous. Selon les secteurs, je peux également assurer l’interface entre les services marketing, commerciaux et techniques.
La commerciale sédentaire doit pouvoir analyser les besoins et attentes de ses clients, les conseiller et les fidéliser. Je participe à la force de vente et effectue un travail régulier de prospection et de sélection de nouveaux clients afin d’élargir mon portefeuille.
La commerciale sédentaire reste la majorité du temps dans l’entreprise.

Mes outils de travail sont principalement : Un téléphone-Une Base de données (CRM)-Un ordinateur (réseau interne à l'entreprise, et Internet).-Un Pack Office (word, powerpoint, excel....) et -Outlook

Qualités requises
-La capacité de vente
-A l’écoute du client et posséder des qualités de persuasion, une bonne commerciale sédentaire doit avoir le sens du contact et de la relation client.
- Analyser rapidement les besoins émis par le client afin de lui proposer une réponse en adéquation avec ses attentes.
-Dotée d’une bonne élocution.
-La capacité de formuler une argumentation concise et percutante. Pour cela, la commerciale sédentaire doit posséder une bonne aisance au téléphone, son principal outil de travail.
-Faire preuve de détermination et de combativité afin de remplir ses objectifs. Ainsi, le goût de la performance et de la compétition sont des atouts non négligeables afin de réussir à ce poste.
-Être une véritable force de proposition, et être capable de nouer une relation durable avec son interlocuteur (fidélisation)
-Être autonome, organisée, rigoureuse, tenace et apprécier le travail en équipe.

Formations pour devenir commerciale sédentaire
2006-2008 J'ai décidé d'envisager ce poste après mon BTS Négociation et Relation Client (en Alternance).

Evolution d'une commerciale sédentaire
Avec l’expérience, en tant que commerciale sédentaire je souhaiterais, dans le futur, après plusieurs années, évoluer vers des postes d’encadrement à plus grandes responsabilités (cadre commercial, ingénieur commercial, responsable d’un réseau…). Pourquoi pas?


Mes compétences :
Commercial
Commercial sédentaire
Conseil
Détermination
Fidélisation
Force de proposition
Microsoft CRM
Primes
Relation Client
ventes

Entreprises

  • WISECOM - TELECONSEILLERE

    PARIS 2014 - maintenant -Emission d'appels en BtoB, sur les prestations CE des salariés d'une Entreprise
    -Contacter les trésoriers/secrétaires du CE
    -Prise de RDV
    -Gestion des Plannings des commerciaux
    -Rédaction de mail de confirmation aux prospects
    -Mise à jour de la Base de Données (crm)
    -Utilisation de SALESFORCE
    -Reporting auprès du superviseur
  • GN RESEARCH - Enquêtrice téléphonique de satisfaction client Société générale

    2014 - 2014 -enquête de satisfaction auprès des clients société générale
    (Btoc)
  • F-INICIATIVAS - Commerciale sédentaire

    PUTEAUX 2011 - 2013 F-iniciativas
    Experts en financement de la R&D et de l'innovation.

    " F.Iniciativas accompagne les entreprises dans la recherche des sources de financement de l'innovation.
    Notre expérience dans le domaine de la Recherche et du Développement expérimental nous a permis d'acquérir une expertise reconnue et validée des aspects fiscaux liés à l'innovation.
    Nos équipes sont composées d'ingénieurs et de docteurs spécialisés dans tous les grands secteurs de l'industrie, maîtrisant parfaitement les composantes fiscales et administratives du Crédit d'Impôt Recherche."

    Ma mission, mon rôle
    Je devais effectuer le reporting de mon activité et être très autonome sur la gestion et le développement de mon portefeuille. J'étais également en création de portefeuille et donc la phase de prospection s'est faite grâce à un fichier (crm) et un gros travail de recherche de ma part sur Internet.
    Mon objectif consistait à prendre une vingtaine de rdvs ciblés, par mois, auprès des décisionnaires financiers, achats (exemple: directeur administratif et financier, directeur financier, gérant, comptable....)

    J'étais soutenu dans la démarche par une politique marketing interne qui nous fournissait certains comptes mais aussi certains rendez-vous afin de conquérir de nouveaux clients.

    Au travers de cette expérience chez F-INICIATIVAS, j'ai pu donc renforcer mon tempérament de commerciale chasseuse, et j'ai su devenir une force de persuasion avec beaucoup d'écoute.
    Cette expérience, m'a permis de mieux comprendre les besoins de mes clients et de leur proposer des solutions adéquates.

Formations

  • IMC Randstad

    Paris 2006 - 2008 Niveau

    IMC Alternance : des formations rémunérées vers des métiers porteurs.

    Imc Alternance est un centre de formation crée en juillet 2005 à l’initiative d’un partenariat entre Groupe Randstad France (2ème acteur mondial dans le domaine du service RH) et PAPREC (Leader indépendant français du recyclage). Ce centre de formation accompagne les apprenants vers l’intégration et la réussite en entreprise

Réseau

Annuaire des membres :