Sandrine MÉNARD

En résumé

Entreprises

• Sevia - Assistante ADV

  Ecquevilly 2017 - 2017 Réception des appels et emails
  Enregistrement et suivi des commandes
  Facturation
  Reporting
  Enregistrements des achats

• Bose Corporation - COORDINATRICE SAV

  Saint-Germaine-en-Laye 2007 - 2014 -Gestion SAV :
  * traitement des demandes de réparation
  * back office du service
  * support au manager
  - Assistance technique : support avant et après vente
  - Service clients : gestion des litiges (pannes répétées, litiges transport, demandes de solutions
  commerciales , litiges factures, problèmes de paiement...)

• Bose Corporation - ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADV

  Saint-Germaine-en-Laye 2004 - 2007 -Assistante Chef des Ventes de la Division sonorisation Professionnelle
  * organisation des déplacements (réservations train, hôtel, taxi)
  * suivi des dossiers d’appels d’offres en sonorisation professionnelle
  * suivi d’organisation de salons et événements (lancement de produits pro)
  * établissement de devis en collaboration avec le bureau d’études et suivi du projet
  jusqu’à la livraison de la commande et installation par le Partenaire Agréé
  * comptes-rendus de réunions
  * édition de statistiques
  -Assistante des Responsables des Ventes sur différents secteurs géographiques
  * gestion des commandes clients (enregistrement, suivi, litiges )
  * gestion des comptes partenaires agréés (enregistrement des contrats de
  distribution, ouvertures et fermetures de comptes, suivi du chiffre d’affaire et des
  objectifs , facturation, avoirs, retour de matériel)
  -Assistante du Responsable Formation produits professionnels et Prescription Nationale
  * gestion du planning de formation, suivi des inscriptions, accueil des participants,
  réservations d’hôtel et plateaux repas.
  * gestion des rendez-vous et déplacements
  -Mise en place de l’EDI (échange de données informatisées) afin d’automatiser le traitement
  des commandes d’une centrale d’achat
  -Responsable pendant 4 ans d’un programme destiné à mettre en place les idées des
  employés favorisant des économies ou une amélioration de la qualité de travail

• Bose Corporation - STANDARDISTE/ EMPLOYEE BUREAUTIQUE

  Saint-Germaine-en-Laye 2002 - 2004 - Accueil physique et téléphonique
  - Secrétariat classique (réponse aux candidatures, courrier, archivage, envoi de documentation...)
  - Gestion des fournitures (achat matériel de bureau, machines à café, suivi entretien des imprimantes...)

• CCTEAM TECHNOCOM - STANDARDISTE

  1993 - 2002 - Accueil téléphonique pour différentes sociétés à la Défense (EPAD, AREVA, Mobil Oil,
  France Télécom, Elf Atochem...)

Formations

• Université Paris 3 Sorbonne Nouvelle

  Paris 1992 - 1993 LICENCE

• Université Jussieu Paris 7

  Paris 1989 - 1992 DEUG

• Lycée Le Corbusier

  Poissy 1986 - 1989 BAC A2

Réseau

Pas de contact professionnel