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Sandrine MÉNARD

Ecquevilly

En résumé

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Entreprises

  • Sevia - Assistante ADV

    Ecquevilly 2017 - 2017 Réception des appels et emails
    Enregistrement et suivi des commandes
    Facturation
    Reporting
    Enregistrements des achats

  • Bose Corporation - COORDINATRICE SAV

    Saint-Germaine-en-Laye 2007 - 2014 -Gestion SAV :
    * traitement des demandes de réparation
    * back office du service
    * support au manager
    - Assistance technique : support avant et après vente
    - Service clients : gestion des litiges (pannes répétées, litiges transport, demandes de solutions
    commerciales , litiges factures, problèmes de paiement...)

  • Bose Corporation - ASSISTANTE COMMERCIALE ET ADV

    Saint-Germaine-en-Laye 2004 - 2007 -Assistante Chef des Ventes de la Division sonorisation Professionnelle
    * organisation des déplacements (réservations train, hôtel, taxi)
    * suivi des dossiers d’appels d’offres en sonorisation professionnelle
    * suivi d’organisation de salons et événements (lancement de produits pro)
    * établissement de devis en collaboration avec le bureau d’études et suivi du projet
    jusqu’à la livraison de la commande et installation par le Partenaire Agréé
    * comptes-rendus de réunions
    * édition de statistiques
    -Assistante des Responsables des Ventes sur différents secteurs géographiques
    * gestion des commandes clients (enregistrement, suivi, litiges )
    * gestion des comptes partenaires agréés (enregistrement des contrats de
    distribution, ouvertures et fermetures de comptes, suivi du chiffre d’affaire et des
    objectifs , facturation, avoirs, retour de matériel)
    -Assistante du Responsable Formation produits professionnels et Prescription Nationale
    * gestion du planning de formation, suivi des inscriptions, accueil des participants,
    réservations d’hôtel et plateaux repas.
    * gestion des rendez-vous et déplacements
    -Mise en place de l’EDI (échange de données informatisées) afin d’automatiser le traitement
    des commandes d’une centrale d’achat
    -Responsable pendant 4 ans d’un programme destiné à mettre en place les idées des
    employés favorisant des économies ou une amélioration de la qualité de travail

  • Bose Corporation - STANDARDISTE/ EMPLOYEE BUREAUTIQUE

    Saint-Germaine-en-Laye 2002 - 2004 - Accueil physique et téléphonique
    - Secrétariat classique (réponse aux candidatures, courrier, archivage, envoi de documentation...)
    - Gestion des fournitures (achat matériel de bureau, machines à café, suivi entretien des imprimantes...)

  • CCTEAM TECHNOCOM - STANDARDISTE

    1993 - 2002 - Accueil téléphonique pour différentes sociétés à la Défense (EPAD, AREVA, Mobil Oil,
    France Télécom, Elf Atochem...)

Formations

Réseau

Pas de contact professionnel

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