FRANCE AUTO OPEL MONTPELLIER
- Secrétaire après vente
2013 - maintenantGestion administrative des dossiers client
• Facturation et encaissement
• Relance client
• Traitement PV
Assister le chef d’atelier sur le suivi des dossiers
• Suivi et traitement des garanties
• Facturation interne
• Traitement des dossiers d’expertise
• Gestion des dossiers de litiges
GIBAUD Groupe OSSUR
- Hôtesse d'accueil
2003 - 2013• Accueil téléphonique : réceptionner les appels et les orienter vers les interlocuteurs demandés ou prendre des messages
• Accueil physique : accueillir les visiteurs, les renseigner, les orienter et les accompagner vers l’interlocuteur, le service ou le lieu demandé
• Taches administratives : saisie et mise à jour de donnée sur informatique
Frappe et mise en forme de document
Saisie de courrier
Saisie de commandes
Etablissement de devis
Statistiques
Réservation de taxi, hôtel
• Gestion du courrier, fax et mail : procéder à l’enregistrement et à l’affranchissement du courrier, vérifier le bon fonctionnement des machines et informer le service de maintenance en cas de dysfonctionnement
CARREFOUR SERVICE CLIENT
- Conseillère clientèle
Massy1999 - 2003Vente de voyage à distance
• Renseigner le client sur les caractéristiques des produits et le conseiller dans ses choix, sur les formalités….
• Vérifier la disponibilité du produit, saisir les données de la commande et effectuer la réservation
• Assurer le suivi clientèle
GROUPE CASINO
- Conseillère clientèle - Hôtesse d'accueil
Saint-Étienne1995 - 1999• Etablir dossier afin accorder ou refuser la carte de paiement de l’enseigne
• Etablir dossier pour demande de prêt
• Assurer le conseil et le fonctionnement de la carte de paiement du magasin
• Assurer l’affichage en magasin des produits bénéficiant d’une promotion si règlement en carte magasin
• Assurer le suivi du nombre de carte délivré dans le mois
• Assurer l’enregistrement des nouveaux clients auprès de canal +, TPS
LA BOITE
- Vendeuse Prêt à porter
1994 - maintenant• Réaliser la vente de vêtements et accessoires de mode auprès des particuliers
• Proposer des services complémentaires (retouches...)
• Tenue de caisse
VOGICA
- VRP
1993 - maintenant• Présenter et vendre notre gamme de produits en magasin et également sur le terrain
• Prospecter une clientèle de particulier selon des directives demandées
• Etablir des devis et des plans
SOCIETE DESJOYAUX
- Assistante
1992 - 1993• Réceptionner les appels téléphoniques ou accueillir les clients et les renseigner selon leur demande
• Traiter les commandes des clients, enregistrer leur règlement
• Prendre les rendez-vous du commercial
