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Manutan Collectivités
- Manager administration des ventes
2010 - maintenant
* Elaboration de la stratégie relation clientèle et élaboration des plans d'actions annuels et les objectifs
du service
* Création des indicateurs de performance du service, analyse les résultats et mise en place des
ajustements
* Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des
axes d'évolution
* Évolution des procédures et en contrôle l'application
* Accompagne l'équipe dans la conduite du changement
* Animation d'équipe, de réunions et coordonne l'activité
* Mèner des actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
* Recueillir les remarques de la clientèle et les transmets aux services concernés
* Apporter une réponse qualitative aux demandes des clients
* Manager de proximité
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CAMIF Collectivités
- Chargée de clientèle
1999 - 2010
* Accueillir, conseiller, vendre les produits les mieux adaptés aux besoins du sociétariat
* Réaliser de la vente additionnelle en proposant des services complémentaires afin de
développer le chiffre d'affaire
* Prendre en charge les demandes et réclamations des sociétaires et leur apporter des solutions
rapides et efficaces, afin de fidéliser les sociétaires, tout en respectant les intérêts de
l'entreprise
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Manutant collectivités
- Manager ADV
1999 - maintenant
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Darty Niort
- Secrétaire Commerciale
1998 - 1999
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Cétélem - Darty
- Chargé de gestion des crédits
1998 - 1998
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Décathlon
- Vendeuse
Villeneuve d'Ascq
1998 - 1998
