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Sandrine PETEROLFF

JOINVILLE

En résumé

19 ans d’expérience, au sein de groupes internationaux, m’ont permis de connaître précisément la fonction commerciale et ses impératifs.

Mon autonomie, ma réactivité, et mes qualités de service auprès de la clientèle étaient des critères primordiaux pour remplir la fonction d’assistante commerciale export ; Ma maîtrise de l’anglais et de l’allemand étant des atouts indispensables pour évoluer dans ce secteur.

Passionnée et fortement impliquée dans des objectifs ambitieux, j’ai pu évoluer vers un poste de responsable d’administration des ventes où j’ai eu pour missions d’établir des budgets prévisionnels, de définir les actions nécessaires à leur réalisation et d’effectuer le suivi régulier de leur mise en application.

Ces différents challenges attestent de ma capacité d’adaptation et m’ont permis de côtoyer des interlocuteurs variés et d’affirmer mon aisance relationnelle.

Mes compétences :
dynamique
Esprit d'équipe
Impliquée
Organisée
Pugnace
Résistance au stress

Entreprises

  • SYNTHRON / GROUPE PROTEX INTERNATIONAL - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS FRANCE / EXPORT

    2009 - maintenant - Encadrer et animer une équipe relations clients de 5 personnes
    - Professionnelle de la relation clients et des processus de gestion commerciale France & Export liés à l’ADV
    - Suivi commercial et budgétaire (tableaux de bord et indices de performance)
    - Emission et contrôle des statistiques de vente
    - Veille du respect de la politique tarifaire et de la stratégie commerciale
    - Mise en place de procédures de contrôle visant à l’amélioration du service client
    - Relais interactif prestataires transport / usine / clients
    - Suivi et traitement des Crédits Documentaires
  • M REAL - RESPONSABLE ADV

    2003 - 2009 - Interface clientèle / usine / Direction
    - Négociation tarifaire sur appel d’offres – Traitements des commandes jusqu’à la facturation
    - Coordinatrice Grands comptes avec délégation de prix
    - Mesure et analyse des résultats / Traitement des rabais
    - Optimisation du niveau des ventes et de la qualité du service
    - Gestion d'un budget de 25 millions d'euros
    - Prise en charge et mise à jour des tableaux de bord
    - Gestion des stocks, optimisation des couts et des délais de transport
  • AHLSTROM PAPER GROUP - ASSISTANTE COMMERCIALE EXPORT

    1992 - 2003 Suivi clientèle Chine, Japon, Taiwan, Corée, Australie, Nouvelle Zélande, Europe Centrale et Orientale, Turquie, Maroc

     Interface clients, usines (7), filiales et agents
     Organisation des commandes et expéditions avec les transitaires
     Traitement des crédits documentaires
     Mise en place des essais et de leurs suivis
     Gestion des stocks et des plannings de fabrication
     Traitement et résolution des litiges techniques et commerciaux
     Analyse des statistiques, reporting

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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