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Sandrine REGNAULT

EVREUX

En résumé

Chargée de clientèle avec plus de 5 ans d'expérience dans le domaine commercial et l'accueil téléphonique. Je suis en recherche active d'un poste dans l'administration.

Compétences commerciales et administratives :
- Accueil des clients
- Réception des appels téléphoniques
- Suivi de la satisfaction client
- Encaissement
- Facturation
- Rédaction des emails et courriers

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Gestion de la relation client
Gestion administrative
Marketing

Entreprises

  • CREFAB - Assistante administrative (stage)

    2019 - 2019 - Mise à jour de la base de données
    - Réception des appels entrants
    - Prospection téléphonique
    - Inscription des stagiaires
  • Engie Home Services - Conseillère clientèle (stage)

    Saint-Denis 2018 - 2018 - Réception des appels entrants
    - Prise de rendez-vous
    - Saisie de bon d'intervention
  • Claas - Assistante documentaire

    Vélizy 2018 - 2018 - Mise à jour des dossiers stagiaires
    - Mise en page des dossiers stagiaires
  • Groupe Outsourcia - Chargée de Clientèle

    Évreux 2011 - 2016 - Gérer les appels entrants (répondre à la demande du client, découverte du besoin, rebond commercial, mise à jour de leur dossier)
    - Effectuer des appels sortants ( assurer le suivi de leur demande, évaluation de la satisfaction)
    - Traitement des mails
    - Traitement des courriers
  • FLY - Vendeuse / Hôtesse de caisse

    Mulhouse 2011 - 2011 - Accueil du client
    - Réception des appels téléphoniques
    - Encaissement
    - Facturation
  • Tati - Vendeuse/ Hôtesse de caisse

    Paris 2011 - 2011 - Accueil du client
    - Conseil
    - Étiquetage
    - Encaissement
  • Intermarché - Hôtesse de caisse

    Vert-le-Grand 2011 - 2011 Encaissement
  • Biocoop - Vendeuse

    Paris 2010 - 2011 - Accueil du client
    - Conseil
    - Mise en rayon
    - Encaissement
  • Comité Départemental Olympique et Sportif de l’Eure (CDOS 27) - Assistante Communication

    2010 - 2010 - Développement du secteur des médias locaux et des périodiques gratuits
    - Prospection vers les journaux, magazines du département de l’Eure
    - Enquête réalisée pour le dispositif “Le Sport, Ma Santé“
  • Direction de la Communication de la ville d'Evreux au pôle évènementiel - Assistante Communication

    2009 - 2009 Organisation de diverses manifestations:
    - 13ème Forum des métiers et de l'emploi: envoi de courriers aux exposants, préparation matériels, animation sur le forum
    - 7ème Forum des Associations de loisirs: communication auprès des participants, mise à jour du fichier
    - 7ème Fête de la Fraternité et de l’Egalité: prise de contact avec les intervenants, mise à jour du fichier

Formations

Réseau