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Sandy ARM

Paris

Electionseuropéennes 2024

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En résumé

Sandy, 24 ans. Je viens de la région parisienne où j'ai effectué un BTS esthétique Cosmétique.
Ayant réalisé que j'étais plus attiré par le côté vente que l'esthétique, j'ai postulé chez Bricorama où j'ai pu évoluer. En effet, j'ai commencé en tant qu'hôtesse de caisse, puis hôtesse d'accueil principale pour devenir par la suite chef de rayon au pôle "services". J'ai ainsi développer ma rigueur et acquis de plus grandes responsabilités, notamment en encadrant une équipe de 4 personnes.
En arrivant dans la région du Poitou Charente, j'ai exercé divers emplois en CDD chez McDonald's, Jules ou encore Castorama, ce qui m'a rendu adaptable et polyvalente.
Actuellement je suis en contrat de professionnalisation d'un an au sein du groupe Orange en tant que conseillère clientèle. Bien que j'exploite au mieux mes compétences de vente et de relation client, j'aimerais retrouver un contact plus direct avec le client ainsi que des responsabilités vis à vis d'une équipe.

Entreprises

  • Orange - Conseillère clientèle

    Paris 2014 - maintenant Assurer le traitement des demandes clients :
    _ accueillir, authentifier le client et transférer l'appel si besoin au bon interlocuteur technique.
    _ écouter, analyser et répondre à la demande du client grâce au questionnement et à la
    reformulation
    _ savoir gérer les situations conflictuelles, les objections et transmettre un message adapté.
    _ faire preuve de réactivité au cours d'un appel.
    Promouvoir la vente de services et produits commerciaux complémentaire suite à un bilan
    de consommation du client et accompagner l'émergence de nouveaux besoins.
    Renforcer la cohésion de groupe grâce à la réalisation d'une identité et d'un support équipe.

  • Castorama - Hotesse d' Accueil

    Templemars 2014 - 2014

  • Jules - Vendeuse

    2014 - 2014 Accueillir, conseiller, fidéliser, orienter et accompagner le client

  • McDonald's Corporation - Equipière polyvalente

    guyancourt 2014 - 2014 Accueillir et conseiller le client, prise et réalisation des commandes
    Gestion du stock comptoir et maintien de la propreté comptoir et salle

  • Bricorama - Chef de rayon "pôle service"

    VILLIERS SUR MARNE cedex 2013 - 2014 Mise en place et gestion du département "services" :
    _ réorganisation du service, mise en place de nouveaux supports de communication.
    _ gestion de l'équipe (4 personnes), des plannings et résolution des lignes clients.
    _ gestion des commandes, SAV, Crédit à la consommation, Location, Click and Collect.
    Gestion des stocks et approvisionnement, contrôle de la zone de stockage et de retrait.

  • Bricorama - Hôtesse d'accueil

    VILLIERS SUR MARNE cedex 2013 - 2013 Accueillir, conseiller, fidéliser, orienter et accompagner le client.
    Gestion de la ligne de caisse, des réclamations, respect des plannings.
    Standard et secrétariat

Formations

Réseau

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