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Sara TORRAO

TAVERNY

En résumé

Diplômée d'un Master en communication des entreprises, mon parcours peut paraître atypique tant par la diversité de mes expériences que par mes choix professionnels.
Le secteur exigeant de la grande distribution m'a permis de développer une forte résistance au stress mais également le sens du service.
La découverte d'une collectivité de plus de 1600 agents m'a permis de comprendre le rôle d'une administration de service public.
Actuellement, hôtesse d'accueil et assistante du Responsable des services généraux au siège d'American Express, je souhaite donner un nouveau souffle à ma carrière en intégrant le secteur des services aux entreprises.

N'hésitez pas à me contacter si vous pensez que nos chemins peuvent se rencontrer.

Mes compétences :
Capacité relationnelle
Capacité d'adaptation et d'implication
Capacité à travailler en équipe
Capacités d'analyse et de synthèse
Communication externe
Relations presse
Social media
Développement durable
Relations publiques
Internet
Web 2.0
Services généraux

Entreprises

  • ISS technical services - Agent polyvalent des services généraux

    2014 - maintenant - Gestion de la réception: accueil des visiteurs / création de badges / réception d'appels / suivi administratif
    - Gestion du parking interne et visiteurs: enregistrement des demandes d'accès / délivrance de carte de parking / veiller au respect des consignes de sécurité
    - Maintenance générale d'immeuble: helpdesk via un logiciel/ création et suivi des demandes d'intervention
    - Pilotage des prestataires de service: veiller au respect du cahier des charges
    - Assistanat auprès du Responsable des services généraux: mise à jour des plans du bâtiment et affectation budgétaire des différents services / suivi des demandes courantes de maintenance

  • Pénélope - Hôtesse d'accueil standardiste

    Paris 2012 - 2014 Hôtesse d’accueil standardiste - depuis octobre 2012 - American Express (92)

    Gestion du contrôle d’accès (badge à empreinte)
    Gestion du standard / gestion des plis par coursier / réservation taxi
    Rôle de support entre les services généraux et les collaborateurs :
    - Saisie des demandes d’intervention (panne électrique, climatisation, etc)
    - Gestion du contrat distributeur automatique de boissons
    - Mise en place de townhall pour 150 personnes
    - Membre du Safety Action Group (groupe de réflexion sur les risques au travail)

  • SIAAP - Assistante communication externe

    paris 2010 - 2010 - Actualisation des outils de communication éditoriale (Éditions Junior)
    - Conception et réalisation d'évènements grand public et institutionnel (inauguration d'usine / journées portes ouvertes / pose de première pierre)
    - Conception de A à Z d'un événement annuel - la Fête de la Lavande (78):
    Conception des supports de communication en lien avec l'agence (affiche / flyer / invitation)
    Suivi des commandes d'objets publicitaires
    Mise en place du déroulé de la journée (visite d'usine / animations /etc.)

  • Job-btp.fr - Chargée de communication

    2009 - 2009 - Mise en place de partenariats (sites web / missions locales, etc.)
    - Référencement sur les annuaires et moteurs de recherche
    - Accueil des candidats sur les salons et forums emploi ( Forum emploi seniors)

  • Point Virgule Relations Presse - Assistante attachée de presse

    2008 - 2008 Rédaction de communiqués de presse et alerte media
    Réalisation des Dossiers et Revues de presse
    Relances journalistiques
    Suivi et lecture de la presse quotidienne (journaux et magazines)

  • Auchan - Hypermarché Auchan Taverny (95)

    Villeneuve-d'Ascq 2006 - 2012 Hôtesse de caisse:
    - Gestion de la caisse

    Hôtesse d'accueil:
    - Gestion des demandes clients (remboursement / fidélisation / réclamation / prise de commande)

    Hôtesse billetterie et développement photo:
    - Vente de billets de spectacle (Tickenet.fr)
    - Théâtralisation pour les événements phares
    - Gestion des développements photos (envoi / retour / devis)
    - Conseil et vente de coffrets cadeaux

    Membre du Comité développement durable du magasin Auchan Taverny crée en janvier 2011:
    - Mise en place de poubelles de tri-sélectif
    - Plantation d'arbres dans le cadre de la Semaine du développement durable

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :