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Sarah AHIAKPOR

Rueil-Malmaison

En résumé

Après la Communication et le Management en restauration, j'ai décidé de changer de secteur d'activité en reprenant mes études dans le domaine de la Banque Finance et Assurance.
Il s'agit d'un secteur qui m'a toujours intéressé, aussi il est temps aujourd'hui que je m'y investisse afin de continuer mon parcours professionnel.
Comme vous le verrez sur mon CV, j'aime relever des défis.

Je serai ravie de bientôt faire partie de votre effectif.

Cordialement

Mes compétences :
Sieges
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ALLIANZ MANAGEMENT
Hazard Analysis and Critical Control Point
Microsoft Outlook

Entreprises

  • Arval France - CHARGEE DE CLIENTELE SINISTRES PARTIELS

    Rueil-Malmaison 2016 - maintenant J' assure la gestion des sinistres partiels des véhicules, et gère le portefeuille des clients ayant souscrit à une prestation (courtage, co-courtage, auto-assurance). Pour cela, j'accompagne les conducteurs dans les démarches administratives, traite les déclarations d’accidents et en organise les réparations, gère les sinistres avec les compagnies et les courtiers.

  • ARVAL ASSURANCE - Chargée de Clientèle Sinistres Flottes Professionnelles

    2016 - maintenant * Tenue personnalisée de portefeuilles clients (2 clients - Sanofi / Pierre et Vacances soit 2000 véhicules) ;
    * Gestion de la relation clientèle par téléphone, courriers et courriels ;
    * Détection des demandes clients et proposition de solutions adaptées ;
    * Identification des réclamations et remontée proactives des dossiers litigieux ;
    * Mise en place d'expertise ( Cabinets BCA / SOTHIS / ALLIANZ MANAGEMENT / AUTEXIA) ;
    * Connaissance des produits et des spécificités clients pour adapter une gestion, une codification sinistre et une offre personnalisées pertinentes ;
    * Négociation des délais de réparations ou de remise commerciale auprès de nos partenaires agréés ( Carglass / Mondial pare-brise et Garages -AD- AXIAL et ALBAX ) ;

  • BUFFALO GRILL - Manager

    Brunoy 2011 - 2015 Prospection de nouveaux clients ;
    - Suivi des évolutions réglementaires, juridiques et sanitaires ;
    - Promotion et conseil auprès de la clientèle sur nos produits et services en respectant leurs attentes et leurs budgets ;
    - Mise en application de la procédure pour atteindre les objectifs financiers et l'accroissement des taux de fréquentations ;
    - Gestion des commandes des produits secs et alimentaires ;
    - Gestion des réclamations clients et fournisseurs

  • D'ENTREPRISE - CREATION ET GERANTE

    2009 - 2013 * Compétences Commerciales
    - Réalisation du business plan - recherche d'investisseurs et de confectionneur ;
    - Prospections - Prise de RDV - Reporting des offres de la concurrence ;
    - Organisation et Animations de Ventes Privées ;
    - Réalisation du mix marketing (définition du produit, choix des réseaux de distribution, définition du prix et des moyens de communication)

    * Compétences Techniques Financières
    - Etablissement et enregistrement de la facturation (achats - ventes) ;
    - Etablissement de tableau d'amortissement (acquisition de véhicule commercial) ;
    - Etablissement de compte de résultats et de seuil de rentabilité ;
    - Etablissement de tableau d'amortissement d'emprunt

    * Compétences Communicationnelles
    - Réalisation de produits et supports de communication (oraux : interview presse - audiovisuel : télévision - écrits : revues de presse) ;
    - Évaluer les retombées des actions de communication ;
    - Entretenir et développer les réseaux de relations externes (partenariats, secteurs associatifs, entreprises aux alentours...)

    * Compétences en Modélisme et Stylisme ;
    * Etude et Conception de la collection / Croquis de la ligne de Lingerie ;

  • Kfc - KFC Assistante Manager

    2005 - 2008 Assistance à la gérance du site (gestion du coffre/des stocks / Inventaires/ HACCP) ;
    - Gestion de la relation clientèle - des fournisseurs ;
    - Organisation des opérations commerciales et communications ;
    - Management et animation équipe ;
    - Etude des besoins et de la mise en place des objectifs journaliers et mensuels

  • A2D - ASSISTANTE COMMUNICATION

    2002 - 2004 : ASSISTANTE COMMUNICATION - PUBLICITE A2D (Développement)
    * Compétences Commerciales
    - Gestion des appels et accueil physique ;
    - Prospection et Gestion du portefeuille client ;
    - Vente de pages publicitaires ;
    - Elaboration de devis et Commandes -Facturation ;
    - Prospection, Prise de rendez-vous et Visite - Préparation de maquettes ;
    - Gestion du calendrier de lancement des Campagnes de communication

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