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Sarah BENRAHMANI

LYON

En résumé

Je possède une expérience confirmée dans la relation clients . Mes différents emplois m’ont permis d'être très polyvalente et de développer mon autonomie.

Par ailleurs je suis une personne motivée, enthousiaste et dynamique. S’ajoute à cela ma disponibilité et mon sens du service. J ai une formation en coaching et en gestion des émotions négatives. Grace à ces compétences et un bon esprit d’équipe, je pense pouvoir m'adapter très rapidement dans les missions qui me seront confiées.

Mes compétences :
eCommerce
AS400
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Microsoft Access

Entreprises

  • April -Natexis - Gestionnaire assurance vie

    2015 - 2017 Gestion des contrats assurance vie avec analyse des pièces juridiques

  • CPR SNCF - Gestionnaire d’accueil

    2015 - 2015 accueil et gestion de l’assurance maladie et retraite du personnel sncf

  • APRIL santé prévoyance - Chargée de Relation clientèle

    LYON 3EME 2012 - 2014 - Renseignement sur les garanties et les prestations santé
    - Devis sur les remboursements et codification de la sécurité sociale
    - Analyse du besoin et vente de nouveaux produits
    - Fidélisations des assurés
    - Gestion des réclamations et des litiges

  • Société Fetebook - Assistante Administrative et Commerciale

    2011 - 2012 (Auto-entrepreneur)
    - Gestion et mise en page d'un site e-commerce ;
    - Vente en ligne et prise de commandes par téléphone ;
    - Edition devis, BC, BL et factures ;
    - Prospection, gestion portefeuille clients
    - Fidélisation clients, gestion SAV
    - Organisation de stands dans les salons de décoration
    - Gestion des déplacements du directeur commercial

  • Adecco Medical - Assistante de gestion du Comité d'entreprise

    Paris 2004 - 2010 - Organisation et encadrements de projets
    - Gestion de stock Billetterie et des chèques cadeaux
    - Gestion de plannings appartements CE
    - Gestion petite trésorerie
    - Gestion des déplacements des élus
    - Etude, analyse et négociation des propositions commerciales
    - Recherches juridique pour l'intérêt du salarié
    - Création et diffusion de supports de communication
    (site internet CE, Catalogue, prospectus, plaquette)
    - Enquêtes de satisfaction et analyse des retours

  • Soins&Santé H.A.D - Chargée d'Accueil et de Communication

    2003 - 2004 -Accueil téléphonique des patients
    -Tenue d'un standard, interface entre l'équipe médicale et le patients
    - gestion du dossier patient
    - petit secrétariat

  • SOINS et SANTE - Hôtesse d'accueil & Standardiste

    2002 - 2003 - Accueil physique et téléphonique (standard 15 lignes)
    - Installation des patients et ouverture de la ligne téléphonique et autres services
    - Gestion logistique
    - Prise de messages et petit secrétariat

  • Ajilon Call Center Services - Téléconseillère

    2000 - 2002 - téléconseil, télémarketing

    Autres missions chez IPS (télévente, téléprospectrice avec respect des objectifs)

Formations

Réseau

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