-
Geodis
- Responsable qualité et service clients réseau
Levallois-Perret
2006 - maintenant
Transport logistique, GEODIS CALBERSON, Responsable qualité et service clients
réseau, Gennevilliers (92)
- Management des équipes (services qualité et clients réseau) ;
- Suivi du système de management de la qualité : mise à jour documentaire, revues de
processus, analyses de risque, cohérence avec la politique qualité groupe
- Animation des réunions qualité, revues de direction, écoute clients
- Mise en place et analyse des indicateurs de performance, suivi des enquêtes de satisfaction
(clients, collaborateurs, réseau Geodis)
- Préparation des audits de l'agence (audits internes, clients, AFAQ, douane) et réalisation des
audits qualité réseau
- Mise en place et suivi des plans d'actions
- Gestion des réclamations clients et réseau : suivi des actions correctives et préventives
- Sensibilisation et formation du personnel aux transports spécifiques (matières dangereuses,
produits santé, animaux vivants)
- Veille réglementaire : sécurité (respect des exigences légales et contrôles périodiques),
environnement (valorisation des déchets, ICPE)
- Participation au comité de direction de l'agence, au CHSCT
-
Geodis
- Responsable qualité et service clients réseau
Levallois-Perret
2006 - maintenant
Transport logistique, GEODIS CALBERSON, Responsable qualité et service clients
réseau, Gennevilliers (92)
- Management des équipes (services qualité et clients réseau) ;
- Suivi du système de management de la qualité : mise à jour documentaire, revues de
processus, analyses de risque, cohérence avec la politique qualité groupe
- Animation des réunions qualité, revues de direction, écoute clients
- Mise en place et analyse des indicateurs de performance, suivi des enquêtes de satisfaction
(clients, collaborateurs, réseau Geodis)
- Préparation des audits de l'agence (audits internes, clients, AFAQ, douane) et réalisation des
audits qualité réseau
- Mise en place et suivi des plans d'actions
- Gestion des réclamations clients et réseau : suivi des actions correctives et préventives
- Sensibilisation et formation du personnel aux transports spécifiques (matières dangereuses,
produits santé, animaux vivants)
- Veille réglementaire : sécurité (respect des exigences légales et contrôles périodiques),
environnement (valorisation des déchets, ICPE)
- Participation au comité de direction de l'agence, au CHSCT
-
Géodis Calberson, transport logistique
- Responsable qualité et service clients réseau
2006 - maintenant
- Management des équipes (services qualité et clients réseau)
- Suivi du système de management de la qualité : mise à jour documentaire, revues de processus, analyses de risque, cohérence avec la politique qualité groupe
- Animation des réunions qualité, revues de direction, écoute clients
- Mise en place et analyse des indicateurs de performance, suivi des enquêtes de satisfaction (clients, collaborateurs, réseau Geodis)
- Préparation et réalisation des audits de l’agence (audits internes, clients, AFAQ, douane)
- Mise en place et suivi des plans d'actions
- Gestion des réclamations clients et réseau : suivi des actions correctives et préventives
- Veille réglementaire : transports spécifiques (matières dangereuses, produits santé, animaux vivants), sécurité (respect des exigences légales et contrôles périodiques), environnement (valorisation des déchets, ICPE)
- Participation au comité de direction de l'agence, au CHSCT
-
Entr'acte, entreprise agroalimentaire
- Stage en assurance qualité (6 mois)
2005 - 2005
- Rédaction et mise à jour des cahiers des charges fournisseurs matières premières
- Suivi de l’hygiène sur le site de production (Contrôles microbiologiques : surfaces, air)
- Formation du personnel aux critères qualité, conduite des audits internes
-
Entreprise agroalimentaire
- Assistante assurance qualité Stage de Master
2005 - 2005
Rédaction et mise à jour des cahiers des charges fournisseurs matières premières ;
- Suivi de l'hygiène sur le site de production (Contrôles microbiologiques : surfaces, air)
- Formation du personnel aux critères qualité, conduite des audits internes
-
Entreprise agroalimentaire
- Assistante assurance qualité Stage de Master
2005 - 2005
Rédaction et mise à jour des cahiers des charges fournisseurs matières premières ;
- Suivi de l'hygiène sur le site de production (Contrôles microbiologiques : surfaces, air)
- Formation du personnel aux critères qualité, conduite des audits internes
-
Laboratoire
- Analyse
2004 - 2004
alimentaire, ALcontrol CERVAC, Etude et validation de méthode
Stage de fin Bouc-Bel-Air (13)
d'études - Mise au point analytique d'une mycotoxine par HPLC dans les denrées alimentaires
-
Laboratoire ALcontrol CERVAC (centre de recherche et de valorisation des produits de consommation)
- Stage en analyse alimentaire (5 mois)
2004 - 2004
Etude et validation de méthode
- Mise au point analytique d’une mycotoxine (patuline) par HPLC dans les denrées alimentaires
-
Laboratoire
- Analyse
2004 - 2004
alimentaire, ALcontrol CERVAC, Etude et validation de méthode
Stage de fin Bouc-Bel-Air (13)
d'études - Mise au point analytique d'une mycotoxine par HPLC dans les denrées alimentaires
-
Laboratoire
- Technicienne de Stage technicien
2001 - 2001
(2 mois ½ ) Laboratoire des terres et des eaux, Société du Canal de Provence, Technicienne de
Stage technicien laboratoire - Le Tholonet (13)
- Mise au point de l'étalonnage du mercure sur l'appareil de mesure
-
Laboratoire
- Technicienne de Stage technicien
2001 - 2001
(2 mois ½ ) Laboratoire des terres et des eaux, Société du Canal de Provence, Technicienne de
Stage technicien laboratoire - Le Tholonet (13)
- Mise au point de l'étalonnage du mercure sur l'appareil de mesure
-
Société du Canal de Provence, laboratoire des terres et des eaux
- Stage en laboratoire (2 mois 1/2)
2001 - 2001
Détermination analytique sur le mercure dans l’environnement
Technique utilisée : spectrométrie d’absorption atomique en vapeur froide
