Paris2013 - 2013Cabinet de Conseil en Organisation et Systèmes d'Information
Mission 1 : Conduite du changement à la DSI-T de la SNCF dans le cadre d'une réorganisation
Objectif : Améliorer la qualité du service client
* Animation d'une démarche de co-construction au sein de la DSI-T ;
* Préparation et suivis des journées d'animation (préparation des comptes-rendus, analyse de l'enquête de satisfaction, diffusion des
comptes-rendus et du résultat de l'enquête aux participants)
* Diffusion des documents sur le réseau social AGORA ;
* Suivis des travaux des participants
Mission 2 : Conduite du changement dans le cadre d'une réorganisation du pôle Editique Dématérialisation et Archives de la Direction
Ressources chez HUMANIS
Objectif : Harmoniser les processus
* Animation d'ateliers d'écoute terrain ;
* Production des comptes rendu ;
* Proposition de réorganisations aux RH et au Directeur EDA
SNCF
- Consultante junior
2013 - 2014Direction des Systèmes d'Information et des Télécommunications (Paris et Lyon)
Mission : Accompagnement des agents de la DSI-T dans le cadre d'un projet d'évolution de la Fonction Système d'Information
Objectif : Création et animation d'un réseau d'accompagnateur de changement (Réseau Between)
* Réflexion sur les modalités d'animation du Réseau Between, participation à l'animation du réseau ;
* Mise en place du dispositif d'écoute terrain, analyse des remontées terrain ;
* Création d'un plan de charge afin de mesurer l'activité de l'équipe pour l'année 2014 ;
* Participation et organisation d'évènements : séminaire centre de service et journée de mobilité
Préfecture de Saint Denis
- Chargée de formation en ressources humaines
2012 - 2012Direction des ressources humaines, du budget et de l'immobilier, bureau des ressources humaines et du budget
Mission : Réalisation du bilan de formation 2011 et du plan de formation 2012
Objectif : Développer l'accompagnement des agents dans l'évolution de leurs parcours professionnels
* Réalisation de procédures pour le prochain bilan de formation ;
* Enquête de satisfaction auprès des usagers sur le restaurant administratif de la préfecture
