Sarah DENECKER

En résumé

Entreprises

• ARMATIS - Chef de projets

  BOULOGNE BILLANCOURT 2015 - maintenant Accompagnement de la mise en place des nouveaux projet tels que
  --> Montage de plateforme de fidélisation et de télèvente
  --> Déploiement de Back Office
  Optimisation des projets clients et gestion de la relation
  Coordination de la réalisation des différents chantiers nécessaires à la mise en place du projet dans le respect des délais et du budget
  Recherche et mise en place de solutions innovantes et performantes
  

• ARMATIS - Responsable de production

  BOULOGNE BILLANCOURT 2011 - 2015 Pilotage et optimisation de la production
  Montée en compétence et formation continue des équipes opérationnelles
  Planification des ressources humaines au regard des volumétries

• Armatis-lc - Chargée de Terrain

  2008 - 2011 Management des équipes de supervision dans l’atteinte des objectifs clients
  Organisation et planification des différentes taches dans l 'atteinte des objectifs

• ARMATIS - Superviseur

  BOULOGNE BILLANCOURT 2005 - 2008 Encadrement et animation des équipes opérationnelles
  Pilotage de la performance, de la qualité de service et de la satisfaction client
  

• ARMATIS - Chargée de clientéle

  BOULOGNE BILLANCOURT 2003 - 2005 Gestion de la relation client en direct
  Traitement des demandes clients et promotion des offres et services commerciaux
  Qualification et historisation des contacts
  

Formations

• Armatis-Lc France

  Boulogne Billancourt 2015 - 2015 IOBSP

• Centre AFPA De Calais

  Calais 2010 - 2010 Profesionnalisation des Jury Evaluateurs sur les titres de Conseiller service client à distance et Superviseur en Relation service client à distance

• Centre AFPA De Calais

  Calais 2003 - 2003 Formation aux métiers de la relation client à distance