Sarah GALES

En résumé

Entreprises

• L'Occitane - Chef de projet CRM Europe

  Paris 2016 - maintenant

• Sergent Major - Chef de projet CRM

  Montreuil 2016 - 2016

• L'Occitane - Assistante chef de projet CRM - zone Europe de l'Ouest

  Paris 2015 - 2015 Chef de projet pour le mailing « Fleurs de Cerisier »
  - Diffusion à 52 000 personnes en Europe de l’Ouest ; CA estimé de 175K€
  - Calcul du budget et suivi des devis avec les prestataires externes
  - Rédaction de briefs techniques et créatifs
  - Définition de la stratégie de ciblages
  - Réalisation des ciblages à l’aide d’Adobe Campaign
  
  Analyses participant à la définition globale de la stratégie CRM
  - Analyses hebdomadaires et mensuelles des résultats des campagnes mailings et mises en perspective en fonction des résultats des autres départements
  - Analyse des résultats globaux des campagnes mailings pour dégager les grandes tendances par pays et par typologie de clients, et définir les facteurs clés de succès et d’échec
  
  Participation à la mise en place opérationnelle de campagnes
  - Recommandations d’offres suite à l’analyse des résultats antérieurs
  - Participation active à la création des mailings : proposition de thèmes, définition des cibles, du format, et adaptation des versions européennes
  - Rédaction de briefs techniques et créatifs puis suivi des processus de création, d’impression et de routage en relation avec des prestataires externes
  
  Interface avec les boutiques et les équipes des pays d’Europe de l’Ouest
  

• Air France KLM - Assistante Communication Externe

  Paris 2014 - 2014 Community management
  - Proposition et mise en place d’un plan de communication pour Twitter
  - Création d’un compte Vimeo et suivi du plan de communication avec un prestataire externe
  - Création d’outils d’analyse et de suivi de la présence de la marque sur les médias sociaux (Twitter, LinkedIn, Youtube, Instagram)
  - Posts réguliers sur les principaux médias sociaux de la marque : Twitter, LinkedIn, Youtube, Instagram
  - Rédaction des descriptions des vidéos Youtube et Vimeo
  
  Mises à jour et publications sur le site internet via le CMS : www.afiklmem.com
  
  Evénementiel
  - Organisation de la première convention interne réunissant 250 membres du top management : gestion du budget de 70K€, appels d’offres et négociations des devis, réunions de suivi avec ma hiérarchie, gestion logistique en amont et pendant l’événement
  - Préparation du matériel pour les salons et conventions à l’étranger
  - Participation à l’organisation de plusieurs événements internes (inaugurations de nouveaux bâtiments, présentation de la nouvelle cabine Affaires)
  
  Travail sur l’image de marque
  - Organisation d’une réunion de brainstorming avec les managers de la marque et de ses filiales
  - Benchmark des stratégies de naming des grandes entreprises du BtoB
  

• L'Oréal - Assistante chef de projet coloration - Marketing développement

  PARIS 2014 - 2014 - Rédaction de briefings à destination des agences de création et d'exécution ; suivi des projets avec ces agences.
  - Réalisation de moodboards.
  - Etude et analyse de la concurrence (innovation, publicité, etc).
  - Encadrement d'un test de concept.
  - Analyse et présentation des résultats chiffrés (sell-in et sell-out) des pays et des zones pour la marque Excellence.

• Publicis - Assistante chef de publicité

  Paris 2012 - 2013 - Revue et analyse mensuelles de la concurrence pour Renault et Garnier en République Tchèque, Slovaquie et Hongrie.
  - Rédaction et présentation de briefings clients à destination de l'équipe créative.
  - Brainstorming en coopération avec les équipes créatives.
  - Suivi du processus de production de publicités télévisées.
  - Interface entre Publicis Conseil Paris et l'agence de Prague.

• Air France - Personnel Complémentaire de Bord - Division Asie

  Roissy CDG 2012 - 2012 - Accueil et prise de congés des passagers en classe Economy, Premium Economy et Business.
  - Mise en place d’une atmosphère agréable et de sécurité à bord des classes Economy et Premium Economy.
  - Gestion des ventes à bord (parfumerie, cosmétiques, accessoires).
  - Service spécifique à la clientèle asiatique.

• Air France - Personnel Complémentaire de Bord - Division Amériques

  Roissy CDG 2011 - 2011 - Accueil et prise de congés des passagers en classe Economy, Premium Economy et Business.
  - Mise en place d’une atmosphère agréable et de sécurité à bord des classes Economy et Premium Economy.
  - Gestion des ventes à bord (parfumerie, cosmétiques, accessoires).
  - Service spécifique aux clientèles canadiennes, étatsuniennes et sud-américaines.

• Grand Chemin - Hôtesse d'accueil

  2008 - 2011 - Accueil et prise de congés des invités lors de divers événements (séminaires, conférences, dîners d´entreprises, galas).
  - Gestion du vestiaire.
  - Réactivité et flexibilité face aux imprévus (changement de poste, nouvelle tâche, remplacement).

Formations

• University Of Florida

  Gainesville 2014 - 2014 Programme d'échange à la Hough Graduate Business School incluant les cours suivants:
  - Marketing International
  - Affaires Internationales
  - Management Stratégique des Entreprises Globales
  - Entrepreneuriat social
  - Environnement économique en Amérique Latine
  - Environnement économique en Asie

• EMLyon Business School

  Ecully 2011 - 2015 Msc in Management
  
  Spécialisation en Marketing BtoC
  
  Cours suivis:
  - Branding
  - Relationship marketing
  - Web marketing
  - Integrated marketing and communication
  - Comportement du consommateur
  - Conduite des opérations marketing
  - Etudes de marchés et décisions marketing
  - Route to market, ECR and Category Management

• Lycée Lakanal - Classe Préparatoire

  Sceaux 2008 - 2011 ECS
  Géopolitique, histoire, philosophie, mathématiques, littérature, initiation à l'économie, anglais, espagnol

• Lycée Fustel De Coulanges (Massy)

  Massy 2005 - 2008 Baccalauréat scientifique mention tres bien

Réseau

• Aurore LERPINIÈRE

• Bonnie GOULLETQUER

• Diane HENRY

• Laurent BAPTISTE

• Margaux HERAULT

• Marianne BALLAY

• Nicolas ROBINEAU

• Othman BOUJENA

• Sebastien DEBRY